天貓發(fā)布疫情期間暫停延遲發(fā)貨自動賠付的公告
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:21
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根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情,對天貓商家店鋪運營、物流發(fā)貨帶來影響。
答:渠道將根據(jù)商家近90天訂單的實踐發(fā)貨地址,作為判別根據(jù);多地發(fā)貨的商家,渠道將根據(jù)產(chǎn)品的實踐發(fā)貨地址作為判別根據(jù)。
2、買家的收件地在疫情區(qū)域怎么辦?
(1)買家的收件地是在特別區(qū)域內:訂單直接免責,無需進行訂單報備(2)買家的收件地不在渠道免責區(qū)域內:主張您在規(guī)定時間內趕快發(fā)貨,若因疫情原因確實無法發(fā)貨,您可以經(jīng)過渠道異常訂單報備頁面進行報備
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