京東攔截訂單多久會成功?如何攔截操作
2022-08-05|10:31|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1731
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如今提起京東為了顧客考慮,也在訂單這個環(huán)節(jié)中推出了攔截功能,如果賣家想要取消就可以攔截訂單,那京東攔截訂單多久會成功?如何攔截操作?
京東攔截訂單多久會成功?
通常情況下,取消單后客服會及時攔截商品,攔截后等商品重新退回倉庫,會為你審核退款,若未攔截成則需要拒收,待商品返回倉庫后為安排退款,2-3天可以查詢訂單是否攔截成功?但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應步驟。
操縱步驟:賣家后臺→售后客服→取消訂單管理→待審核→審核。
(1)物流顯示為“京東快遞”且實際出庫情況選擇“已出庫”,才可以申請攔截;
(2)操縱(必選):實際出庫情況:已出庫。
(3)點“通過并攔截”等待攔截結果。
對商家已出庫且發(fā)快遞的訂單,在顧客取消訂單后,實現(xiàn)了與京東自營一樣的訂單中途攔截功能,節(jié)省了退貨在途時效,同時對于攔截成功的訂單,貨物自動走逆向退回到賣家設定的退貨地址并自動退款,縮短了消費者退款周期。
攔截訂單后的流程:
(1)對于滿足訂單攔截要求,賣家已經(jīng)申請攔截的訂單:
①如訂單攔截成功,則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至賣家,且將已付款的部分直接自動退款給客戶。
②如訂單攔截不成功,則訂單繼續(xù)正常配送流轉。
(2)快退事項:
①攔截點:使用“通過并攔截”功能后,訂單只有在分揀中心及最后一個站點時才可以進行嘗試攔截,當訂單處于中間環(huán)節(jié)時不會發(fā)起攔截。
②錯誤操縱:如果貨物實際并未出庫卻在退款系統(tǒng)里選擇了實際“已出庫“,并使用了”快退并攔截“按鈕,則會導致無法返回攔截結果信息,系統(tǒng)內(nèi)步驟無法結束。
解決方案:需要再次核實貨物是否真實出庫,如確實未出庫則要操縱”強制退款“,才能結束退款步驟。
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