淘寶老顧客隔多久回購有權重？怎么維護老客戶？

相信運營過店鋪的賣家朋友都知道老顧客對于店鋪是很重要的，不管是在線上開網(wǎng)店還是在線下開實體店鋪，那么今天主要是跟開網(wǎng)店的賣家朋友分享一下淘寶老顧客隔多久回購有權重?事不宜遲，趕緊接著往下看吧!

復購率即重復購買率，指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在這里決定復購率的則是用戶(會員)，所謂的回頭客。

淘寶怎么維護老客戶?

不同買家對商品的要求不同，因此，賣家在銷售商品時，也應該學會了解買家的性格，針對不同性格，采取不同的銷售策略。

有些買家因為性格比較自信，在購買商品時也會非常爽快。但是這種性格的買家不喜歡別人過多干預自己的決定，賣家在銷售時不要盲目推薦，應該多聽聽買家的想法.對于他們的選擇要給予足夠的肯定。

而有些買家個性比較隨和，不善于拒絕。賣家在耐心交流的同時，可以主動進行推薦，巧妙地說服。

有些買家在購買商品時比較猶豫，很難下決心是否購買，也不知該選擇哪一款商品。賣家應該強調(diào)商品的特性，給出買家選擇某一款商品的理由，說服買家購買。

在網(wǎng)店經(jīng)營中，最常見的是喜歡砍價的買家。似乎每一款商品他們都會嫌貴，賣家應該抓住他們的心態(tài)，在語言中讓買家感覺真正占到了便宜。

如果遇到比較精明的買家，不要急于讓他們作出購買的決定，而應該通過溝通，直得對方的信任。

有些買家的性子比較急，不喜歡與賣家進行過多溝通。這時賣家就不要過多地對商品進行介紹，只簡潔扼要地說明優(yōu)勢即可。而對于慢性子的買家，則要花費更多的耐心，只有耐心地回答他們的每一個問題，才會有可能實現(xiàn)交易。

在所有買家的類型中，挑剔型的買家比較難以溝通，因為他們對任何事都抱著懷疑的態(tài)度，因此只能憑借耐心取勝。

最后強調(diào)一點，就是作為賣家，應該抱著真誠為客戶服務的心態(tài)，即使交易已經(jīng)結束，也要主動聯(lián)系買家是否已經(jīng)收到商品，對商品是否滿意，詢問買家自己的服務是否還有哪些不足的地方需要改進。

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