淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認？詳情介紹

如今提起有許多小伙伴會在淘寶上購買護膚品、化妝品等彩妝類寶貝，部分人群在使用過后可能會發(fā)生過敏現象，那么淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認？詳情介紹？

淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認？ 系統有一個確認時間范圍的，如果在這個時間范圍之內，商家不做操縱，淘寶系統會默認商家確認收貨屆時完成退款。

一、服務內容：

1、“過敏包退”服務：是交易約定服務中的一種，商家參加服務需要加入“淘寶過敏包退險”。消費者在淘寶購買帶有“過敏包退”服務標識的物品后，商家承諾從交易發(fā)貨開始至確認收貨后30天內，若消費者因使用該物品引起過敏并選擇 “使用后過敏”發(fā)起退款申請的，則在48小時內響應消費者的售后需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險公司會根據因退款產生損失對商家進行賠付。2、“過敏包退”服務標識是指是指經商家主動設置后，在物品描述頁面“服務承諾”中含有“過敏包退”的物品。如下圖所示：

3、“過敏包退”服務有效期：消費者確認收貨后30天：交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計算時間，滿720小時為30天。

4、商家加入“過敏包退”承諾服務后，將自動加入“淘寶過敏包退險”。

二、商家準入、退出及保險細則說明

1. 商家準入門檻

1.1商家須同時符合以下要求，才能申請加入過敏包退承諾服務：

a.簽署消費者保障服務協議;

b.商家押金額度不低于1000元;

c.商家星級>=1鉆;

d.開店時長>=3個月;

e.近1年沒有違反《淘寶規(guī)定》嚴重違規(guī)行為、出售假冒物品行為的處罰。

f.店鋪產品描述DSR評分>=4.6

1.2物品準入

物品屬于以下類目范圍的，可以進行服務設置：

a.美妝行業(yè)：彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發(fā)護發(fā)/假發(fā)

b.母嬰行業(yè)：尿片/洗護/喂哺/推車床

2.清退規(guī)定 符合以下任一情形即被清退出服務

a. 商家退出“消費者保障計劃”;

b.商家押金額度低于1000元;

c.店鋪產生違反《淘寶規(guī)定》嚴重違規(guī)行為、出售假冒物品行為的處罰;

d.物品DSR評分有一項低于4.6分。

f. 商家星級>=1鉆

3.保險細則說明

3.1加入“過敏包退”服務的商家需投保“淘寶過敏包退保險”;

3.2花費：

保險公司針對提供服務的每一筆子訂單收取費用，費率將根據商家運營情況上下浮動。費率區(qū)間為0.08%至0.6%每一筆花費將在商家訂單發(fā)貨后從支付寶賬戶中扣取。具體以商家與保險公司協議為準。

3.3理賠步驟：

消費者申請指定原因的退貨退款，商家同意且退款完成后，保險將自動發(fā)起理賠，經過72小時審核后，賠付至商家支付寶賬戶。

美妝行業(yè)：賠付金額等于商家的退款金額+運費(定額10元);

母嬰行業(yè)：賠付金額等于商家的退款金額+運費(定額20元)

3.4指定退款原因：消費者選擇“使用后過敏”原因

綜上所述：以上普及的就是【淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認？詳情介紹】的淘寶運營方法，如果您對這篇淘寶網店知識有興趣可以關注與運用，歡迎收藏。

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