好評率是店鋪的一個(gè)重要指標(biāo)，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前，大多會(huì)先查看下好評率，如果好評率太低，可能就不會(huì)購買產(chǎn)品了。同理，賣家朋友也可以看買家的好評率，下面，我們來看看查詢的方法。

一、如何查看?

1、登入賣家千牛工作臺(tái)；

2、在"常用操作“類目下找到“已賣出的寶貝”，并點(diǎn)它；

3、選個(gè)已下單的買家，點(diǎn)“和我聯(lián)系”(旺旺頭像那里)；

4、打開了聊天界面，點(diǎn)右上角的“客戶”；

5、在“客戶”界面就可以看到“收到好評率”和“發(fā)出好評率”，可以看到這個(gè)買家的好評率都是100%；

6、再按同樣方法查看一個(gè)下單買家，這個(gè)買家的淘寶好評率是99%多。

二、好評率多少設(shè)置攔截?

要是遇到差評師多次勒索，應(yīng)該怎么設(shè)置才合理?一般情況下，建議設(shè)置好評率為90%，這樣低于90%的買家下單的軟件會(huì)攔截。如果買家設(shè)置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。好評率太低的買家給了差評，發(fā)現(xiàn)差評之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。

遇到買家勒索需要保留相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、通話錄音等，然后在小二那里申訴。打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證，市場拿貨的準(zhǔn)備幾張相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止差評師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。

如果買家的好評率太低，他可能是經(jīng)常給別人大差評或者信譽(yù)不怎么好的，商家可以根據(jù)各自情況將其設(shè)置成黑名單，不讓對方購買。其實(shí)，在淘寶上面購物，是個(gè)雙向選擇的過程哦。

淘寶好評率低怎么辦？低于多少有影響？

在淘寶上開店能否做得長久就要看你的店鋪好評率了，一般只要你的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量過硬，店鋪的售前售后服務(wù)到位，那么好評率肯定低不到哪里去，那么如果店鋪好評率真的很低怎么辦呢?

提升淘寶好評率的方法：

首先，店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒有過硬的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例，一樣的單價(jià)產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。

其次，以前有很多店鋪會(huì)做好評返現(xiàn)的活動(dòng)，但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評，但是可以對客戶的評價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)，比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，稱之為評價(jià)管理。

再者，店鋪產(chǎn)品的評價(jià)展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

其實(shí)，我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價(jià)數(shù)量，提高好評率的另一個(gè)方面就是增多淘寶好評的筆數(shù)，除了前面的曬圖獎(jiǎng)勵(lì)以外，店鋪還有很多措施可以促使買家好評，比如評價(jià)有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。

淘寶好評率低于多少有影響?

1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.4。

2、店鋪好評率不得低于97%。

單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。

總之店鋪的好評率一般不會(huì)百分百，因?yàn)榈赇佊袝r(shí)候可能遇到一些專門給差評的客戶，有些甚至是職業(yè)的差評師，遇到這種人的概率還是很大的，這時(shí)候店鋪的好評率就會(huì)被拉低一點(diǎn)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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