在淘寶上面也有不少賣家都會希望能夠有很多給好評的消費(fèi)者來下單，但是也有一些消費(fèi)者反饋說淘寶好評率低不能購買的情況，針對這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?這反饋了什么呢?

只能提高下自己的好評率了，現(xiàn)在很多店家為了自己的店鋪權(quán)重，都會不接好評率低的客戶訂單。

多名淘寶買家反映，因?yàn)榘l(fā)出的好評率沒有達(dá)到相應(yīng)的規(guī)定，導(dǎo)致自己無法在部分商家下單。確實(shí)有部分淘寶店家會對消費(fèi)者用戶好評率進(jìn)行限制，有店鋪要求買家發(fā)出好評率在98%以上才可購買商品，并稱此舉是為了避免惡意差評。

淘寶客服回應(yīng)稱，淘寶平臺方?jīng)]有類似規(guī)定，如果買家因此下單不發(fā)貨的話，可以投訴店鋪。

反饋什么?

淘寶好評率低，一定程度上可以說明，該商家的寶貝質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量不能讓購買者非常滿意，因此得到了差評或中評，而后來的買家也會根據(jù)店鋪的好評率來判斷值不值得購買，所以會影響后來的消費(fèi)者成交的可能性;

另外，好評率低必然也會降低淘寶店鋪的動態(tài)評分，而動態(tài)評分也會被淘寶平臺用來判斷店鋪優(yōu)劣的重要標(biāo)志，進(jìn)而會影響到店鋪的質(zhì)量得分，動態(tài)評分低到一定程度，則無法參加很多淘寶官方活動;店鋪的搜索排名也會受影響(即不易被消費(fèi)者搜索到)。

客服委婉拒絕：親，您拍下的訂單沒貨了哦，麻煩退下款吧，抱歉。實(shí)際情況就是好評率那么低，萬一給中差評就慘了，說什么也不能發(fā)貨。

其實(shí)大多數(shù)買家是并不知道中差評對于賣家的危害由多大的，賣家設(shè)計(jì)、選款、打板、生產(chǎn)、倉儲，然后拍圖、推廣，直通車大把大把的砸錢，成本很高的，結(jié)果你一個(gè)不開心給個(gè)中差評，這些努力可能就毀掉了，損失慘重。

手機(jī)如何看淘寶好評率？淘寶好評率如何提升？

現(xiàn)在大家購物都怕自己踩雷，所以在下單前都會先看寶貝的評價(jià)怎么樣，好評率高不高等，這樣才敢放心的下單，畢竟退貨的時(shí)間成本還是很高的，那么手機(jī)上怎么查看淘寶寶貝的好評率呢?

手機(jī)如何看淘寶好評率?

打開手機(jī)淘寶，在搜索框中輸入你要查看的寶貝，點(diǎn)擊寶貝右下角的菜單欄即可查看寶貝的描述評分。

淘寶好評率如何提升?

首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價(jià)，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)大家在做賣家肯定同時(shí)也是消費(fèi)者，自己平時(shí)購物如果買到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評，給賣家一個(gè)肯定。

最常用也最實(shí)用的方法之一就是好評優(yōu)惠或者小禮物。在寄出的快遞包裹中加入一張卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評優(yōu)惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價(jià)，但看到好評卡有更大的可能立刻就去收貨評價(jià)。通常優(yōu)惠可以要求買家好評字?jǐn)?shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評優(yōu)惠主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意，但是賴的評價(jià)的類型。

店鋪推廣贏好評。網(wǎng)店推廣多種多樣,可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評。但是需要長久去經(jīng)驗(yàn)才能見效。要快速積累好評可以嘗試試用推廣,試用推廣則是以商品作為推廣媒介,把商品免費(fèi)發(fā)放到顧客的手上,進(jìn)而贏得顧客大量的好評。

跟進(jìn)中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時(shí)跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復(fù)再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價(jià)的修改。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點(diǎn)，我們在此先只說這一點(diǎn)的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時(shí)發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時(shí)確認(rèn)收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價(jià)的作用。

雖然好評率可以反映一個(gè)寶貝的產(chǎn)品怎么樣，但是要知道現(xiàn)在有很多淘寶商家都會去刷寶貝的好評，所以好評也只能作為一個(gè)參考，我們還要去參考下店鋪的動態(tài)評分，產(chǎn)品的銷量等等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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