天貓國際送貨上門嗎？天貓國際送貨上門服務(wù)規(guī)則

天貓國際為了提升用戶購物體驗(yàn)，發(fā)布了關(guān)于新增《天貓國際送貨上門服務(wù)規(guī)則》，并于2022年6月6日正式生效，這也促使更多人愿意在天貓國際上購物了，來看看天貓國際送貨上門服務(wù)規(guī)則。

一、天貓國際送貨上門服務(wù)是什么?

天貓國際送貨上門服務(wù)(以下簡稱“送貨上門”)，是由天貓國際向消費(fèi)者提供的一項(xiàng)物流保障服務(wù)。消費(fèi)者在天貓國際店鋪內(nèi)，成功下單商品詳情頁標(biāo)有“送貨上門”標(biāo)識的商品后，商家委托物流提供方將對應(yīng)商品配送至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的收貨地址。

二、服務(wù)說明

對于商品詳情頁標(biāo)有“送貨上門”標(biāo)識的商品，提供送貨上門服務(wù)的前提是消費(fèi)者填寫的收貨地址及周邊環(huán)境允許配送人員提供送貨上門服務(wù)。如遇特殊規(guī)定、不可抗力或突發(fā)情況等，可能無法提供送貨上門服務(wù)，主要包括(但不限于)如下場景：

1、消費(fèi)者填寫的收貨地址不支持配送人員提供送貨上門服務(wù)的 ，包括但不限于學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、景區(qū)、黨政機(jī)關(guān)及其家屬院、外交領(lǐng)事館、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)(保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、跨境工業(yè)園區(qū)、保稅港區(qū)、綜合保稅區(qū))、臨時(shí)管制區(qū)等此類配送員無法進(jìn)入的區(qū)域;

2、收貨人不方便收貨時(shí)，告知配送人員，將包裹放置在其他收貨地址的(如快遞柜、消費(fèi)者指定的地址或其他雙方協(xié)商后的地址);

3、因消費(fèi)者個(gè)人原因(包括但不限于電話、地址等配送信息不準(zhǔn)確，收貨人本人或其指定的代收人均不在收貨地址導(dǎo)致無人簽收等情況)，導(dǎo)致配送人員無法提供送貨上門服務(wù)的;

4、出現(xiàn)不可抗力事件或情勢變更情況的，包括但不限于自然災(zāi)害、惡劣天氣、交通管制、疫情、政府機(jī)關(guān)指令或規(guī)定等導(dǎo)致的無法送貨上門等情況;

5、其他非物流原因?qū)е碌臒o法提供送貨上門服務(wù)的情形。

天貓國際送貨上門服務(wù)是一項(xiàng)物流保障服務(wù)，大家在網(wǎng)上購物最擔(dān)心的就是物流了，很多物流不按時(shí)到達(dá)，物流時(shí)效長，購買大件商品去快遞點(diǎn)拿非常的不方便，有了送貨上門這些都不是問題了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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