抖音平臺最怕投訴哪個部門？有什么處罰

對于平臺來說，雖然是監(jiān)管人，但與此同時卻也是被監(jiān)管的一方，從本質(zhì)上來說，只是立場的不同，但是對于抖音平臺來說，部門的監(jiān)管以及投訴是最令人害怕的，不僅會導(dǎo)致平臺的整改，還可能會永久被封禁。

一、抖音平臺最怕投訴哪個部門?

12315”是全國市場監(jiān)管部門提供的服務(wù)熱線，一旦消費者通過12315的監(jiān)管平臺舉報投訴成功，就會根據(jù)事件大小來對被舉報投訴方進行行政處罰，例如罰款、沒收違法所得、吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令停業(yè)等。所以抖音平臺最怕的是全國市場監(jiān)管部門。

二、抖音被投訴的后果

售后超時

售后超時包括換貨超時、補發(fā)貨超時、補償、退賠超時，一定投訴成立，商家會每次累計違規(guī)積分A0.5分，每周累計不超過A5分。

虛假宣傳

商家在信息發(fā)布中含有不實信息，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為，投訴成立后，平臺會根據(jù)商家的違規(guī)情況做出以下處罰：

1、情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品封禁;

2、情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分A4分;

3、情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B4分;

4、情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B12分;

5、如果商家多次違規(guī)且未予整改的，平臺會限制店鋪發(fā)布商品。

出售假冒商品

出售假冒注冊商標(biāo)或盜版商品，抖音平臺會對相關(guān)商品封禁、關(guān)閉訂單、限制廣告投放，會根據(jù)商家的違規(guī)情況做出以下處罰：

1、情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B3分;

2、情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B12分，結(jié)算賬期延長30天;

3、情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B12分，并扣除違規(guī)所得貨款。

對于商家來說，最害怕的是用戶的投訴，對于抖音平臺來說，更是如此，但是建議用戶在遇到不公平待遇之時，通過舉報等方式來維權(quán)，也是最佳的選擇。

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