拼多多店鋪什么情況會(huì)被罰？如何避免店鋪被罰款

如今，電商發(fā)展也是越來越好，電商平臺規(guī)則也是越來越完善，有些時(shí)候，一些商家沒有遵守平臺規(guī)則就會(huì)被處罰，處罰的程度主要根據(jù)自己違規(guī)情況做出判罰，但是有很多商家不清楚自己違反了什么規(guī)定。那么小編今天就總結(jié)了一下拼多多什么原因會(huì)導(dǎo)致店鋪被罰?

什么原因會(huì)導(dǎo)致拼多多店鋪被罰呢?

1.超時(shí)發(fā)貨

商家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫物流信息，會(huì)被平臺處罰為虛假發(fā)貨，一般遇到這種情況，商家的保證金會(huì)賠付給消費(fèi)者，但是如果店鋪出現(xiàn)過多的超時(shí)發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致平臺對店鋪降權(quán)處理。降權(quán)處理比罰款更嚴(yán)重，所以商家要避免出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨的情況。

2.平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息

注意，這里的違規(guī)信息是指與消費(fèi)者聊天的信息，商家與消費(fèi)者聊天的過程中不能出現(xiàn)引流的情況，比如：添加微信、QQ號等引流手段。一旦出現(xiàn)這類狀況，平臺不僅會(huì)對店鋪進(jìn)行罰款，還會(huì)導(dǎo)致平臺要求商家退店。

3.客服回復(fù)率低

商家對客服的回復(fù)效率也是需要注意的一點(diǎn)，拼多多平臺有明確規(guī)定店鋪的回復(fù)率要在80%以上，如果店鋪沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定店鋪會(huì)被降權(quán)處理，而且商家也不能參加拼多多官方活動(dòng)。

4.售后投訴

如果店鋪因售后原因收到官方的投訴反饋，對店鋪的影響非常大，首先平臺會(huì)限制店鋪的權(quán)重，其次會(huì)對店鋪的運(yùn)營進(jìn)行約束，商家要提高售后的服務(wù)質(zhì)量，避免因?yàn)檫@類情況出現(xiàn)店鋪違規(guī)。

5.提升銷量過多

拼多多平臺雖未嚴(yán)格限制拼多多商家提升銷量行為，但是店鋪過多地提升銷量也會(huì)導(dǎo)致店鋪被罰，所以商家在提升銷量上要靈活處理，不能一上來就大量地提升銷量，導(dǎo)致拼多多官方檢測到異常，店鋪一旦因提升銷量被罰，店鋪的運(yùn)營就會(huì)非常困難了。

被罰能申訴嗎?

如果對于罰款制度不滿意但又不得不去接受，是可以去申訴的，但是一般情況下也不知道會(huì)不會(huì)申訴成功。所以開店千萬別違規(guī)哦!

如何避免店鋪被罰款?

1、一般情況下，拼多多平臺的規(guī)定發(fā)貨時(shí)間是客戶下單后在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，商家必須要填寫物流單號。如果延遲發(fā)貨，可能就會(huì)面臨罰款，店鋪有訂單及時(shí)去聯(lián)系上家，和上家溝通及時(shí)發(fā)貨確定時(shí)間及時(shí)反饋到拼多多店鋪上。

2、上傳了物流單號點(diǎn)擊發(fā)貨后，在24小時(shí)內(nèi)要在物流平臺上查詢到訂單攬件信息。攬件信息出來后，在24小時(shí)之內(nèi)出現(xiàn)物流中轉(zhuǎn)信息。如果說沒有攬件信息，就會(huì)提醒賣家是虛假發(fā)貨，一旦被認(rèn)定虛假發(fā)貨，就會(huì)罰款。

3、商家回復(fù)要及時(shí)，回復(fù)率低會(huì)降低店鋪權(quán)重。買家咨詢必須要在5分鐘之內(nèi)回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)被罰款;辱罵買家的話并且被買家投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

4、現(xiàn)在任何平臺都于售假打擊力度都會(huì)很嚴(yán)格;售假會(huì)扣掉保證金及全部貨款;嚴(yán)重的話還要負(fù)刑事責(zé)任;不要輕易補(bǔ)單，補(bǔ)單是違規(guī)的，被拼多多平臺發(fā)現(xiàn)罰款也是在所難免，拼多多賣家可以通過其他方法來提高銷量。

5、如果被舉報(bào)或者被拼多多發(fā)現(xiàn)售賣假貨，這肯定是要被罰款的。所以拼多多賣家在上傳商品時(shí)，避免濫用品牌詞，盡量真實(shí)地去描述產(chǎn)品，不要夸大其詞。

不管怎樣，大家都還是要遵守平臺規(guī)則的，一旦違反，就會(huì)受到平臺的出發(fā)，對大家沒有什么好處，還會(huì)造成很大損失。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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