影響亞馬遜odr的因素都有什么？亞馬遜odr過高怎么辦？

亞馬遜ord就是訂單缺陷率，英文全稱Order Defect Rate，該指標直接反應賣家能否提供一個良好的購物給買家，影響亞馬遜odr的因素都有什么？亞馬遜odr過高怎么辦？

1、退換貨率高

商品退換貨率高，則表明你的商品不可以予以顧客較好的消費購物體驗性，那樣平臺便會判定你的商品不行，也會影響到ODR指標值。

2、商品消極點評

亞馬遜顧客留評率是非常低的，假如此刻顧客還予以一個消極點評，那樣肯定是會出現非常大的影響;由于歐美的顧客很重視商品體驗性，預防消極點評，那樣就需要提高自己的產品品質了。

3、商家緣故造成 訂單取消

假如由于商品的庫存不夠沒法發(fā)貨等商家緣故造成 訂單取消，那樣就會計入店鋪ODR指標值;除了是顧客自己申請取消，就不容易導致影響。

4、店鋪客服回復時長

亞馬遜店鋪客服和顧客主要是借助郵件溝通，盡管平臺并沒有對郵件回復有時間限定，但假如長時間并沒有回復顧客郵件，那樣是有可能被投訴舉報，那樣便會影響到ODR指標值了。

1、從細節(jié)做起，預防拒付狀況導致

拒付狀況的導致，通常是貨不對版和未收到貨物。貨不對版狀況的產生，通常和商家發(fā)貨前的核審有密切相關的關系。因而，商家在發(fā)貨的情況下要嚴格依照客人的要求發(fā)貨，假如客戶的訂單過度模糊不清，商家要先和顧客溝通后再發(fā)貨，切勿擅作主張。

假如在旺季的交易高峰期，快遞公司的時效性緩減，或貨物被海關扣留，或 是顧客自身緣故導致的無人簽收，商家要及時性和顧客溝通，通知其發(fā)生的緣故，預防客人因等待貨物很久而拒付。

2、確保物流時效性，減少A-Z投訴舉報保證率

A-Z的保障條款是美國亞馬遜以便確保貨物送到的狀態(tài)和按時送到，不難看出，要想減少A-Z投訴舉報保證率務必要先確保，貨物按時運達。商家要做到在顧客下單3天以內發(fā)貨，一定不可以超出30天，假如由于客觀因素導致發(fā)貨延遲，或 物流半途發(fā)生意外狀況，一定要及時性與顧客溝通，征詢顧客意見是補發(fā)或者取消訂單。更多亞馬遜FBA信息請關注保時運通中美專線FBA物流

總的來說，影響亞馬遜odr的因素有退換貨率高、商品消極點評、商家緣故造成訂單取消、店鋪客服回復時長這四個。

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