亞馬遜odr過高一定會封賬戶嗎？亞馬遜odr過高處理技巧

作為一個亞馬遜賣家，肯定對ODR這個詞不陌生，這其實是個亞馬遜考核賣家的的一個指標，這個指標是訂單缺陷率，這個指標表一旦超過1%，將會有被移除銷售權限的可能，那么亞馬遜odr過高一定會封賬戶嗎？來看看亞馬遜odr過高處理技巧。

1.提升本身品質，降低差評率

一旦商家由于差評率過高而造成的ODR超標，就應當從店鋪自身上尋找原因。導致差評的原因，最關鍵的就是產品質量、產品描述是否屬實、及其物流等方面。

2.保證物流時效，降低A-Z投訴率

亞馬遜保障條款是美國亞馬遜為了保證產品送達狀態(tài)以及是否能按時送達所設定的，不難看出，要減少A-Z投訴率務必要先確保產品可以按時送達。首先我們應當避免由本身主觀因素導致的發(fā)貨延遲;除此之外，還得盡量避免運輸過程中的問題，比如工人罷工、轉運站暴倉等客觀因素造成的產品派送延誤。若運氣不好，因為一些原因造成產品不能及時送達，商家務必主動地去與顧客聯(lián)絡，說明情況。

3.注意細微末節(jié)，避免拒付

客戶拒付，一般情況下如果發(fā)現貨不對板或者未收到產品。

第一：貨不對版，這種情況產生的極大部分原因可能在于發(fā)貨前沒有仔細審核訂單信息。為避免這些問題的出現，商家在發(fā)貨前應嚴格依照顧客的要求發(fā)貨，若是遇到訂單信息不清晰的情況，不要擅作主張，要與顧客溝通認證，確定信息內容無誤后再發(fā)貨。

總的來說，亞馬遜odr過高的話，主要從這兩點抓，來改善過高的情況。第一，提升商品本質、降低差評率。第二，保證產品與描述相符，保證物流時效。

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