淘寶店鋪賣的東西有很多，那么有的朋友打算去開一家飾品店鋪，那么這個開店的時候退款率很高嗎?這個會影響到我們店鋪的權重嗎?估計很多人都不想看到退款，下面就來具體介紹下這個事情!

一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

當然會，排名等于店鋪權重，而且還會影響雙十一報名。

影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。

退款率這一塊雖說不并影響售后權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來。

二、單品退款率有點高，會降整店權重嗎?

不會，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

也就是說，高回報率會影響你的店鋪排名。如果你店的退費率很高，實際上會影響你店的排名。

但是，就店內的某一產品而言，如果該產品的單個產品的退換貨率相對較高，但沒有退換貨的爭議率，也不會降低你店整體的實力，所以賣家對淘寶不用太擔心。

但是，如果您店內某商品的退款糾紛率很高，那么毫無疑問，您店整體的權力會隨著這個退款糾紛率而降低，這不僅僅是權力降低的懲罰。

如果情況嚴重，那么淘寶官員可能會凍結你作為賣家的交割選擇權，或者給你更多的保證金，等等。也就是說，高退貨率的糾紛不僅會減輕你的店鋪的重量，還會使你的店鋪受到更嚴厲的懲罰。

淘寶單品退款率怎么看？有什么參考價值？

在淘寶上有些產品的退款率是比較高的，通過單品退款率就可以看出來了，單款退款率高說明要么這個產品的質量不行，要么說明它的功能不怎么好用，那么如果查看某個單品的退款率呢?

淘寶單品退款率怎么看?

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

溫馨提醒：

單品退款率可以進入淘寶生意參謀-商品-單品服務分析中查看。

退款率=近30天內，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關系的哦。

有什么參考價值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點擊狀態(tài)，進入退款操作頁面。方便賣家操作退款。

第二： 告知賣家退款完結的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內的成功退款筆數(shù)和關閉筆數(shù)。點擊相應狀態(tài)后，可進入該狀態(tài)下的商品列表。

關于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

賣家可從這個功能點上了解自己店鋪內商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費者在商品上的需求點是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。

關于退款商品——從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表?？珊Y選。

1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應的調整。

2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費者對于該商品的需求點是什么?哪些點沒辦法滿足。聚焦問題點，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應的調整。

查看某款商品的全方位的數(shù)據(jù)可以在生意參謀中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果單品退款率過高就可以考慮下架商品，重新?lián)Q別的商品上架。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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