京東虛擬店鋪怎么變更?注意事項(xiàng)有哪些?
2022-08-10|18:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:414
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京東虛擬店鋪下線公告如下,商家趕緊來了解公告內(nèi)容:因安全合規(guī)原因,我了解到,即日起,跨店鋪會員體系的虛擬店鋪將停用下線,主控店鋪需更換為真實(shí)經(jīng)營店鋪。
如您當(dāng)前會員體系的主控店鋪為虛擬店鋪,請您在7月20日前,使用京東平臺原虛擬店鋪賬號(或聯(lián)系賬號權(quán)限持有人),登陸“客戶運(yùn)營平臺-會員等級”配置頁面,自助變更主控店鋪為真實(shí)經(jīng)營店鋪。7月20日后,虛擬店鋪權(quán)限將正式關(guān)停,屆時(shí)將無法使用虛擬店鋪賬號配置會員體系基礎(chǔ)信息(僅保留更換主店鋪功能)。
自助變更主控店鋪流程
Step 1:使用當(dāng)前會員體系的主控店鋪賬號,登陸客戶運(yùn)營平臺,點(diǎn)擊“會員等級”,進(jìn)入品牌會員配置頁面(https://member.shop.jd.com/index/newmemberlevel)
Step 2:點(diǎn)擊主控店鋪信息側(cè)邊的“更改”按鈕,進(jìn)入更改主控店鋪流程;
Step 3:選擇新的主控店鋪,點(diǎn)擊“設(shè)為主控店鋪”。點(diǎn)擊后,被選定的店鋪將會收到主控店鋪?zhàn)兏暾垼鐚Ψ酵馍暾?,則完成變更流程(被選定店鋪進(jìn)入會員等級配置頁面,在彈窗中點(diǎn)擊“同意申請”即可)。
目標(biāo)店鋪確認(rèn)期間,發(fā)起店鋪可在更改主控店鋪頁面查看申請狀態(tài)。目標(biāo)店鋪同意申請前,支持撤銷更改。
注意事項(xiàng)
(1)發(fā)起主店鋪?zhàn)兏暾垥r(shí),如當(dāng)前會員體系下存在進(jìn)行中的開卡有禮、等級禮包活動,需先關(guān)閉活動,再進(jìn)行主店鋪?zhàn)兏暾?
(2)發(fā)起主店鋪?zhàn)兏暾垥r(shí),如當(dāng)前會員體系下存在進(jìn)行中的品牌儲值卡活動,需先關(guān)閉活動,并在變更流程完成后,聯(lián)系儲值卡運(yùn)營進(jìn)行品牌儲值卡側(cè)的主店鋪同步變更;
并將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至新的主店鋪,否則無法使用原主店鋪的賬號和資金(品牌儲值卡主店變更與資產(chǎn)轉(zhuǎn)移指引:
https://mtt.jd.com/article/articleView/cb50de71-d990-429b-8594-45c3d2393036.action)
Q&A
(1)問:更換主控店鋪是否會改變當(dāng)前體系的會員積分、等級等配置數(shù)據(jù)?
答:不會。更改主店鋪僅轉(zhuǎn)移操作權(quán)限,現(xiàn)有會員體系基礎(chǔ)配置不會變。
(2)問:為什么我的店鋪賬號看不到更改主控店鋪按鈕?
答:需要用當(dāng)前體系的主控店鋪賬號登陸才可以看到和操作。
(3)問:虛擬店鋪的賬號密碼遺忘了怎么辦?
答:郵件發(fā)送“ppzzzs@jd.com”,并抄送采銷和用戶側(cè)對接人。郵件主題:虛擬店鋪賬號和密碼找回-商家ID-店鋪名稱。郵件內(nèi)容:會員體系ID、商家ID、店鋪名稱。
(4)問:虛擬店鋪賬號進(jìn)入會員等級配置頁面時(shí)提示“當(dāng)前店鋪為非正常經(jīng)營店鋪,無法開通會員體系”應(yīng)如何處理?
答:虛擬店鋪后續(xù)將統(tǒng)一關(guān)停,請使用真實(shí)經(jīng)營店鋪運(yùn)營會員體系。
京東虛擬店鋪下線,以上通知京東開店的商家要知悉。
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