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    京東不發(fā)貨怎么解決?不發(fā)貨賠償規(guī)則

    2022-10-19|10:12|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:3692

    京東的家電、電子設(shè)備都是非常不錯的,所以,在國內(nèi)擁有著非常多的消費者。除此之外,京東還有一個優(yōu)勢,就是物流速度非常快。不過,京東也有一些第三方店鋪,其發(fā)貨速度就不可控了。

    一、不發(fā)貨怎么解決?

    1、聯(lián)系京東客服

    首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,京東第三方賣家也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

    2、申請高級客服處理

    聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。

    京東不發(fā)貨怎么解決

    二、不發(fā)貨賠償規(guī)則

    1.48小時內(nèi)京東不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

    消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

    或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

    2.也就是說商家不發(fā)貨 要賠償訂單金額的30%

    其實,無論是第三方店鋪還是自營店鋪,京東平臺對商家的發(fā)貨時間都是有約束的,如果超過規(guī)定的時間沒有發(fā)貨,我們可以去聯(lián)系客服投訴,并要求賠償,按照規(guī)定,賣家延遲發(fā)貨要賠償訂單的30%。

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