淘寶客服敏感詞有哪些？客服敏感詞最全詞匯

淘寶客服的門檻說(shuō)高也不高，只要會(huì)打字會(huì)聊天基本就可以了。但要做一個(gè)合格的客服，那就需要掌握一些話術(shù)技巧了，也要熟悉平臺(tái)的規(guī)則。那淘寶客服敏感詞有哪些?

一、淘寶客服敏感詞最全詞匯

1、極限詞都是違禁詞，具體的極限詞如下：國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、第一、唯一、首個(gè)、頂級(jí)、最好、精確、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、絕對(duì)、獨(dú)家、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填提升國(guó)內(nèi)空白、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、最賺、超賺、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、頂級(jí)享受等絕對(duì)性用語(yǔ)。

2、夸大宣傳的詞也是違禁詞，具體如下：比任何一家都好、100%不反彈、不會(huì)產(chǎn)生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除，永不復(fù)發(fā)、永不反彈、絕不反彈、神效、根除、絕不過(guò)敏、馳名商標(biāo)、絕無(wú)副作用、CCTV品牌、上榜品牌、無(wú)任何副作用、百年品質(zhì)等。

3、帶有政府機(jī)構(gòu)相關(guān)的詞也是違禁詞，具體如下：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國(guó)家機(jī)關(guān)推薦、國(guó)家機(jī)關(guān)專供、質(zhì)量免檢、無(wú)需國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)、免抽檢、使用人民幣圖樣、商品已注冊(cè)馳名商標(biāo)、祖?zhèn)?、無(wú)依賴、保險(xiǎn)公司承保等等。

二、違規(guī)怎么辦?

如果客服在溝通的過(guò)程中，不小心使用了違禁詞被舉報(bào)了，那么一定要妥善的處理。并且要確保下次不會(huì)發(fā)生，不然就會(huì)有更嚴(yán)重的結(jié)果了。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶客服極限詞、夸大宣傳詞、帶有政府機(jī)構(gòu)相關(guān)的詞都是屬于敏感詞。這幾個(gè)性質(zhì)的詞都是不能說(shuō)的。

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