淘寶客服介入能退款成功嗎？

淘寶客服介入能退款成功嗎？當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，看到一筆訂單買家申請(qǐng)了客服介入，當(dāng)淘寶客服介入進(jìn)行處理的時(shí)候，究竟對(duì)賣家有影響嗎？還是說(shuō)沒有關(guān)系? 賣家拒絕退款的貓膩是什么？

答:淘寶客服的介入處理，還是要嚴(yán)肅對(duì)待的，跟買家盡可能的協(xié)商解決，友好溝通，確實(shí)買家申請(qǐng)了客服介入的話，會(huì)帶來(lái)如下兩個(gè)影響。

1、影響淘寶賣家糾紛退款率

客服介入后，如果判定買家維權(quán)成立的，會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率，從未產(chǎn)生以下影響：消保保證金翻倍、反方營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名受限；

2、涉及到的相關(guān)處罰

淘寶客服介入且核實(shí)商品確實(shí)存在問題的，平臺(tái)將給予相關(guān)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到12分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

另外一方面，當(dāng)?shù)赇伵龅疆惓５挠唵?，拒絕買家的無(wú)理要求之后，買家仍然提交無(wú)理由的請(qǐng)求的時(shí)候，溝通無(wú)效，淘寶店鋪也可以提交申請(qǐng)客服介入，維護(hù)店鋪的合法權(quán)益。

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