淘寶客服投訴在哪兒投訴？方法是什么？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了后，如果和商家之間產(chǎn)生的糾紛都是可以去進(jìn)行投訴的，這樣的話淘寶消費(fèi)者們的權(quán)益都能夠得到保障，消費(fèi)者們?cè)谶M(jìn)行投訴以后，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有效果的話，可以進(jìn)行客服投訴，具體如何操作?

1、電話投訴

首先電話投訴這個(gè)很簡(jiǎn)單，我們只需要去百度搜索一下淘寶投訴電話即可，然后通過(guò)電話人工客服的方式，將我們的購(gòu)物經(jīng)歷簡(jiǎn)潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎么辦?

2、網(wǎng)上投訴

這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因?yàn)橹苯訐艽螂娫捒头蟾怕蕰?huì)出現(xiàn)“線路繁忙”的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助。

首先打開淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費(fèi)者服務(wù)”即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點(diǎn)擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來(lái)獲得更多選項(xiàng)。

此外如果阿里小蜜沒(méi)能幫到我們的話，那么在當(dāng)前頁(yè)面的右下角，還有一個(gè)“服務(wù)熱線”，它下面有一個(gè)“更多服務(wù)熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點(diǎn)開它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)另一番天地，里面有淘寶24小時(shí)在線客服，要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實(shí)描述購(gòu)物過(guò)程，表達(dá)訴求即可。

另外，如果以上這三種方法都不能解決的話，如果賣家的行為真的讓你非常惱火，我們接下來(lái)還可以點(diǎn)擊“自助服務(wù)”進(jìn)行投訴，進(jìn)入主界面以后我們可以在左側(cè)的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項(xiàng)，其中有很全面的投訴功能可供消費(fèi)者選擇，其中在“投訴賣家”的選項(xiàng)中有很多類型的舉報(bào)流程說(shuō)明，按照教程完成投訴即可。

不管是投訴淘寶賣家還是投訴淘寶客服，都會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，所以希望大家在進(jìn)行投訴之前，一定考慮清楚，不要隨隨便便的就去投訴，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情，可能會(huì)讓淘寶客服扣錢或者是丟掉工作。

在淘寶平臺(tái)中，消費(fèi)者和商家之間的協(xié)商，如果沒(méi)有效果的話，一般都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?，然后就?huì)進(jìn)行相關(guān)的處理，當(dāng)然淘寶客服介入以后，也會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況去進(jìn)行判斷，并不會(huì)偏袒某一方。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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