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    京東購(gòu)物不發(fā)貨怎么辦?延遲發(fā)貨的判定時(shí)間

    2022-08-10|18:04|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:313

    京東物流速度是讓消費(fèi)者十分滿意,不過(guò)也有一些店鋪不是京東自營(yíng),可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨速度緩慢的情況。在京東平臺(tái)購(gòu)物后商家沒(méi)有發(fā)貨應(yīng)該怎么處理?京東上多久沒(méi)有發(fā)貨會(huì)判定為延遲?



    京東購(gòu)物不發(fā)貨怎么辦?

    一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,才不算延遲發(fā)貨。不過(guò)遇到促銷節(jié),交易量突增,倉(cāng)庫(kù)壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下,官方會(huì)對(duì)商家扣分,不做賠償處理。可單獨(dú)聯(lián)系商家,協(xié)商賠償相關(guān)。

    不過(guò)這類情況是不會(huì)有賠款的,因?yàn)橛绊懙囊蛩靥嗔?,商家不可能?huì)為了這類事情賠款。京東自營(yíng)商品都是由京東快遞發(fā)送,第三家商品則是由各個(gè)公司的合作快遞發(fā)送,如果快遞公司發(fā)貨慢,這不關(guān)商家的事,商家自然不會(huì)有任何賠償。

    申請(qǐng)方法如下:

    1、聯(lián)系京東客服

    首先先聯(lián)系了京東客服,千萬(wàn)記住,有什么問(wèn)題,不管什么問(wèn)題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問(wèn)題也罷,第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

    2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

    聯(lián)系京東客服之后,京東客服會(huì)馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

    之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話,說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。

    3、撥打12315處理

    自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。消費(fèi)者如果在下單成功后,在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長(zhǎng)發(fā)貨了,這時(shí)候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的但是如果實(shí)在京東自營(yíng)的話,延遲發(fā)貨是賠償5元。

    京東延遲發(fā)貨的判定時(shí)間

    消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

    或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

    京東商家沒(méi)有發(fā)貨在聯(lián)系京東客服之后,京東客服會(huì)馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系。

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