淘寶漏發(fā)貨如何申請(qǐng)退款？賣家怎么處理？

我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，總會(huì)遇到賣家漏發(fā)貨品的時(shí)候，這時(shí)候買家第一反應(yīng)肯定是找淘寶賣家，如果是與賣家協(xié)商不一致，這種情況就可以申請(qǐng)退款，那么淘寶漏發(fā)貨應(yīng)該怎么申請(qǐng)退款呢?接下來就跟著我一起來了解一下吧。

一、淘寶漏發(fā)貨如何申請(qǐng)退款?

首先買家要證明自己在簽收的時(shí)候就是少了數(shù)量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對(duì)數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對(duì)，要立馬拍照取證，為以后和賣家協(xié)商保留證據(jù)。

然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商，此時(shí)協(xié)商的時(shí)候盡量用文字進(jìn)行，盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商，因?yàn)槲淖诌@些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，為以后的投訴保留證據(jù)，可以找賣家協(xié)商，要是不想再等直接申請(qǐng)退款就行了，要是已經(jīng)自動(dòng)交易成功，直接找賣家要求退款就可以了。

賣家如果不承認(rèn)或者有拖延的意思，直接申請(qǐng)售后。到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據(jù)報(bào)出來，這樣自己申請(qǐng)售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會(huì)再補(bǔ)發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會(huì)走到這個(gè)地步的。

二、淘寶漏發(fā)貨賣家怎么處理?

買家需要開具簽收前就有問題的憑據(jù)，正常情況買家是無法開具這種證明的。這種情況十個(gè)里有九個(gè)是慣犯，甚至有鉆級(jí)買家干這種齷齪的事情。他們故意多買如果你認(rèn)了它就賺了，如果你不認(rèn)他就退貨。這種糾紛你輸了增加糾紛退款率降權(quán)，它輸了一點(diǎn)損失都沒有。

其實(shí)處理這樣的情況，關(guān)鍵在于看客戶跟商品價(jià)值。低值的產(chǎn)品虧一點(diǎn)能解決的就不跟買家糾結(jié)了，畢竟故意說缺貨的比例不多，也省得為此頭疼;價(jià)值高的商品如果買家投訴缺貨并且是本人簽收，一般先看自己庫(kù)存對(duì)不對(duì)，然后調(diào)倉(cāng)庫(kù)打包監(jiān)控。

因?yàn)楸O(jiān)控可以作為證據(jù)提交給淘寶，核對(duì)重量，把相同商品拿來打包成一樣的，稱下多重，然后去查快遞重量。不管投訴能不能成功自己心里先知道少?zèng)]少看客戶，有的買家好評(píng)率很低，那就死磕到底，一定能贏的。

要明確買家有簽收前先驗(yàn)貨的義務(wù)，因此所有簽收后再發(fā)現(xiàn)問題，買家應(yīng)為自己的行為負(fù)責(zé)，這也是淘寶的硬性規(guī)則。自己稱重，最好精確到5g，包裝規(guī)范，用多少包裝，怎么打包，規(guī)范點(diǎn)配貨，打包流程合理，庫(kù)存精確，如果出問題自己也能審查出漏發(fā)問題。

一般如果漏發(fā)貨跟賣家好好溝通，賣家是會(huì)補(bǔ)發(fā)的，或者也會(huì)給到一定的賠償，畢竟淘寶還是主要以客戶為主。以當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)賣家漏發(fā)的時(shí)候，不要過分擔(dān)心，及時(shí)拍照取證，及時(shí)和賣家協(xié)商，一般會(huì)得到妥善的解決

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