京東開放平臺電動自行車類商品信息合規(guī)規(guī)范的通知

京東發(fā)布開放平臺電動自行車類商品信息合規(guī)規(guī)范，具體規(guī)則的內(nèi)容如下，商家要知悉規(guī)則避免違規(guī)：

第一章概述

第一條目的

為規(guī)范京東電動自行車類商品信息展示合規(guī)性，保障廣大消費者的合法權(quán)益，提升消費者的購買體驗，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及京東規(guī)則等，特制訂本規(guī)范。

第二條定義

電動自行車：以車載蓄電池作為輔助能源，具有腳踏騎行能力，能實現(xiàn)電助動或電驅(qū)動功能的兩輪自行車。

第三條適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電動自行車類商品的發(fā)布規(guī)范和質(zhì)量規(guī)范。

本規(guī)范適用于在京東經(jīng)營電動自行車類商品的商家。

第二章資質(zhì)要求

第四條商品符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)GB 17761-2018《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》。

第五條商品符合國家CCC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并具有中國強制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）編號。

第三章商品發(fā)布要求

第六條商品圖片及詳情描述需包含以下內(nèi)容：

（一）產(chǎn)品實物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不限于商品全景實物圖、商品細(xì)節(jié)圖、商品認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖（實物及外包裝上的品牌信息需突出展示）。

（二）產(chǎn)品功能及特色介紹。

（三）產(chǎn)品參數(shù)的明確展示：

1）參數(shù)表須明示在詳情頁描述中；

2）須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號和規(guī)格；

3）多SKU的商品，須展示所有SKU型號的電池類型、電池電壓、電池容量、純電動續(xù)航里程。

參考樣例示意如下：

4）產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以廠商官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準(zhǔn)（規(guī)格參數(shù)必須包含以下內(nèi)容：電池類型、電池電壓、電池容量、純電動續(xù)航里程、整車質(zhì)量（不包含電池）、載重量、電動車尺寸、輪圈尺寸、車架材質(zhì)）。

（四）發(fā)票內(nèi)容：頁面需展示商品開票說明及店鋪所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。

（五）簽收驗貨：明確描述簽收驗貨流程和注意事項。

（六）組裝：須明確標(biāo)注商品是否需要組裝，如須組裝需明確組裝方式；如提供組裝服務(wù)必須告知組裝服務(wù)的具體形式。

（七）關(guān)于上牌：須明確標(biāo)注商品上牌的注意事項。

（八）售后服務(wù)：商品各部件質(zhì)保時間，質(zhì)保時間分為保換時間、保修時間（商品部件包括：車架、前軸、中軸（包括檔、碗、軸棍）、后軸、飛輪、內(nèi)外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機、控制器、儀表、充電期、制動系統(tǒng)（閘皮、制動碟片等）、鞍座；電鍍、油漆件需對掉色、脫落等非人為行為具體說明）。

第七條續(xù)航里程展示要求如下：

（一）商品標(biāo)題、商品銷售屬性、商品主圖對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1）所有電動自動車（含單一助力騎行功能的電動自行車商品）禁止使用“助力續(xù)航里程”來描述商品續(xù)航里程；

2）商家如需說明續(xù)航里程，必須使用“純電動續(xù)航里程”，明確商品在純電動情況下的續(xù)航里程。

（二）店鋪各頁面、商品詳情頁、商品短視頻、店鋪直播、客服話術(shù)等各種商品展示途徑中，對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1）須優(yōu)先使用“純電動續(xù)航里程”對續(xù)航里程進(jìn)行介紹；

2）在“純電動續(xù)航里程”的基礎(chǔ)上，商家可根據(jù)需求自行選擇是否使用“助力續(xù)航里程”（包括但不限于助力續(xù)航里程、電動助力續(xù)航里程、助力續(xù)航、電動助力續(xù)航等一切與助力騎行的續(xù)航里程描述）描述商品續(xù)航里程；

3）如需增加“助力續(xù)航里程”展示，則須按以下話術(shù)：“助力續(xù)航里程參考值XXX公里（千米），助力續(xù)航依個人騎行狀態(tài)與個人能力存在不同差異”；

4）純電動續(xù)航里程在店鋪頁面、詳情頁、視頻、直播出現(xiàn)的位置排序必須在助力續(xù)航里程前；

5）純電動續(xù)航里程的文字的字號大小不得小于助力續(xù)航里程；純電動續(xù)航里程的文字與助力續(xù)航里程的文字顏色必須一樣。

（三）商品續(xù)航里程介紹原則，要求如下：

1）商家無論以何種方式向消費者介紹商品續(xù)航里程時，應(yīng)優(yōu)先介紹“純電動續(xù)航里程”；

2）純電動續(xù)航里程請依據(jù)國家認(rèn)可的質(zhì)檢機構(gòu)檢測的續(xù)航里程進(jìn)行介紹，或根據(jù)合格證上續(xù)航里程宣傳。

第四章違規(guī)處置

第八條商家未按照本規(guī)范發(fā)布商品信息，或存在虛假宣傳等情形的，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第三十六條虛假宣傳、第四十條不當(dāng)發(fā)布商品或信息情形進(jìn)行處理。

第五章附則

第九條京東可根據(jù)平運營情況隨時調(diào)整本管理并向商家公示。

第十條若涉及特殊商品的，除滿足本規(guī)范要求外，仍須符合特殊商品相關(guān)規(guī)則。

第十一條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十二條本規(guī)范于2022年07月06日發(fā)布，于2022年07月13日生效。

商家如果不了解以上京東規(guī)則很容易不小心就違規(guī)，因此商家要多學(xué)習(xí)規(guī)則規(guī)范。

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