客服機(jī)器人多賬號(hào)統(tǒng)一管理,助力抖音粉絲暴漲
2022-07-27|22:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1350
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抖音自開放企業(yè)號(hào)認(rèn)證以來,強(qiáng)大的平臺(tái)實(shí)力和營銷價(jià)值吸引了一大波企業(yè)用戶入駐。而抖音企業(yè)號(hào)私信功能可以幫助企業(yè)與抖音粉絲更高效地溝通,縮短用戶和品牌的轉(zhuǎn)化路徑,減輕企業(yè)號(hào)運(yùn)營工作量,提高品牌營銷效率。那么企業(yè)如何多抖音號(hào)同時(shí)運(yùn)營回復(fù)呢?
多個(gè)企業(yè)號(hào)可以同時(shí)接入火烈云云抖助手,多抖音號(hào)聚合溝通,降低成本,提升效率;多客服智能協(xié)作,一鍵轉(zhuǎn)接;保證一號(hào)多聊,多號(hào)同聊等產(chǎn)品服務(wù);客服統(tǒng)一界面操作,有利于協(xié)同工作與客服監(jiān)管。
除了可以同時(shí)綁定多個(gè)賬號(hào)外,云抖助手客服系統(tǒng)還有以下這些功能:
1、抖音粉絲精準(zhǔn)營銷
云抖助手擁有客戶CRM管理功能,完善的客戶信息收集、客戶標(biāo)簽分類、客戶跟蹤服務(wù)體系,幫助企業(yè)更好地管理客戶。云抖助手可以獲取到客戶的姓名、頭像等基本信息,以便客服對(duì)客戶及其需求有個(gè)初步了解,準(zhǔn)備更周全的話術(shù)來進(jìn)行接待,提高客戶體驗(yàn)。在對(duì)話過程中,客服可以根據(jù)客戶的需求等打上標(biāo)簽,對(duì)客戶進(jìn)行分組管理,方便后續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)地營銷。
2、對(duì)話智能應(yīng)答
可對(duì)一些特定的場景,例如客服不在線、超時(shí)無響應(yīng)等場景,進(jìn)行一些自動(dòng)應(yīng)答的偏好設(shè)置。同時(shí)可以開啟機(jī)器人回復(fù),支持精準(zhǔn)關(guān)鍵詞與模糊關(guān)鍵詞觸發(fā)。
3、對(duì)話記錄同步
長久保存歷史對(duì)話內(nèi)容,防止忘記已溝通內(nèi)容;記錄抖音粉絲疑惑,幫助抖音粉絲定位問題;根據(jù)內(nèi)容,調(diào)整營銷策略,做到有理有據(jù)。
總而言之,現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)模式不斷發(fā)展、管理方式不斷改進(jìn),云抖助手客服系統(tǒng)也在不斷努力開發(fā)出更好、更多的功能來為之服務(wù),對(duì)不同的企業(yè)更多的應(yīng)用場景都能夠給出適合的抖音營銷解決方案。
以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對(duì)大家有所幫助,感謝閱讀。
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