開(kāi)淘寶店需要用到哪些軟件工具

本文大綱：開(kāi)淘寶店需要用到哪些軟件工具！ 目前電商行業(yè)在日常日事清已協(xié)助上百名電商團(tuán)隊(duì)梳理團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程、組織架構(gòu)，并成功將“任務(wù)下發(fā)/溝通”、“店鋪運(yùn)營(yíng)管理”、“活動(dòng)/項(xiàng)目管理”、“知識(shí)庫(kù)管理”、“工作日志制度”等電商企業(yè)核心場(chǎng)景應(yīng)用于日事清。

電商辦公中通常存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

任務(wù)協(xié)作/溝通 ：QQ/微信、釘釘下發(fā)任務(wù)，自此不知道任務(wù)進(jìn)展、完成情況

組織流程：口頭命令、協(xié)作混亂、流程隨意，失誤風(fēng)險(xiǎn)大、管理難

知識(shí)庫(kù)：以execl為主的文件協(xié)作版本混亂、來(lái)回傳遞不僅增加風(fēng)險(xiǎn)、信息同步成本極其高昂。沒(méi)有復(fù)盤(pán)機(jī)制、沒(méi)有部門(mén)資料收集、分享機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)性慢、新成員上手難。

企業(yè)文化 ：缺乏企業(yè)文化，員工推一步做一步

通過(guò)日事清，我們能做到：

任務(wù)協(xié)作/溝通 通過(guò)日事清查看閱讀狀態(tài)、完成情況，評(píng)論區(qū)跟蹤進(jìn)度，以任務(wù)為主題展開(kāi)討論，增強(qiáng)把控力。

組織流程 通過(guò)日事清梳理組織、協(xié)作流程，所有常規(guī)任務(wù)項(xiàng)目化，進(jìn)度一目了然、風(fēng)險(xiǎn)降低，移動(dòng)辦公輕松把控團(tuán)隊(duì)、動(dòng)態(tài)、工作詳情。

知識(shí)庫(kù) 建立運(yùn)營(yíng)、美工、客服知識(shí)庫(kù)，沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；客服話術(shù)整理、持續(xù)更新；新人快速上手工作。

企業(yè)文化 高效辦公、規(guī)劃做事、協(xié)作順暢、事后總結(jié)、沉淀經(jīng)驗(yàn)

一、日事清產(chǎn)品功能介紹：

1.溝通反饋制度

工作中我們經(jīng)常遇到任務(wù)協(xié)作的困境：口頭/釘釘交代任務(wù)后便沒(méi)了反饋，既不知道進(jìn)度，也不知道是否被遺忘或完成。

通過(guò)日事清下發(fā)任務(wù)不僅可以實(shí)時(shí)查看執(zhí)行人是否閱讀、完成，也可通過(guò)評(píng)論區(qū)實(shí)時(shí)溝通任務(wù)進(jìn)度。保證任務(wù)溝通順暢、資料留存，隨時(shí)可調(diào)用、隨時(shí)可追究。

日程權(quán)限自定義

管理者/老板可便捷查看下屬日程安排——完成了什么、正在做什么。

計(jì)劃內(nèi)任務(wù)選定負(fù)責(zé)人可自動(dòng)同步到其日程，基礎(chǔ)員工不需要查看項(xiàng)目看板便可按照任務(wù)參與項(xiàng)目。

云盤(pán)

企業(yè)可通過(guò)日事清計(jì)劃、筆記、云盤(pán)建設(shè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)，每個(gè)模塊都可以上傳附件，附件會(huì)統(tǒng)一收錄到云盤(pán)。云盤(pán)可以保存思維導(dǎo)圖、office文檔、PDF、音頻、視頻等多種格式的文件，用戶可以分部門(mén)、分項(xiàng)目保存文件，添加相關(guān)成員共享/協(xié)作。

任務(wù)關(guān)聯(lián)

任務(wù)可關(guān)聯(lián)其他任務(wù)、思維導(dǎo)圖、云盤(pán)文件、筆記文檔、計(jì)劃等，便捷的全局關(guān)聯(lián)可顯著提升工作信息流轉(zhuǎn)效率，使任務(wù)協(xié)作便捷高效。

思維導(dǎo)圖

1、思維導(dǎo)圖可自動(dòng)拆解成可執(zhí)行計(jì)劃，通過(guò)計(jì)劃添加執(zhí)行人、設(shè)置時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目管理。

2、思維導(dǎo)圖可在線分享、協(xié)作，數(shù)據(jù)多終端同步，永不丟失、隨時(shí)查看。

按職位、部門(mén)區(qū)分企業(yè)通訊錄，便捷查看職位、聯(lián)系方式等信息，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。

二、電商行業(yè)使用場(chǎng)景

1、雙十一專項(xiàng)計(jì)劃

在計(jì)劃中創(chuàng)建“雙十一專項(xiàng)計(jì)劃”分解為三部分：

1）官方的雙十一時(shí)間表 2）己方的雙十一推進(jìn)表，及團(tuán)隊(duì)需要了解的相關(guān)信息 3）各部門(mén)具體執(zhí)行細(xì)節(jié)

2、爆款運(yùn)營(yíng)

我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中就幫助多個(gè)電商團(tuán)隊(duì)/老板將“打造爆款”流程化、精細(xì)化、可執(zhí)行化，依靠穩(wěn)定的流程持續(xù)不斷地打造爆款，也依靠全盤(pán)展示/邏輯呈現(xiàn)讓老板知道爆款工作進(jìn)度，將“打造爆款”工作拆解成客戶、運(yùn)營(yíng)、美工等各執(zhí)行人員任務(wù)直接出現(xiàn)在其對(duì)應(yīng)日程，即可避免機(jī)密泄露也可跟蹤執(zhí)行情況。

將爆款運(yùn)營(yíng)分解為六個(gè)階段：前期評(píng)估、籌備期、預(yù)熱期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

通過(guò)日事清進(jìn)行爆品打造，我們能做到：

統(tǒng)籌全盤(pán)，按照日事清提供的“爆款運(yùn)營(yíng)”模板建立項(xiàng)目；

需他人執(zhí)行的任務(wù)選定時(shí)間、自己然后出現(xiàn)在老板對(duì)應(yīng)日程；

老板們可以把此任務(wù)直接通過(guò)日程下發(fā)給具體執(zhí)行人，而執(zhí)行人在執(zhí)行過(guò)程中就任務(wù)進(jìn)度、所遇困難等情況都可通過(guò)評(píng)論溝通。這樣不僅工作數(shù)據(jù)有留存，方便回溯，老板也可以知道具體任務(wù)進(jìn)度，進(jìn)而標(biāo)記全盤(pán)。

3、店鋪上新

對(duì)于每個(gè)電商團(tuán)隊(duì)而言，每次上新都是營(yíng)業(yè)額的起點(diǎn)。

日事清從新品計(jì)劃到方案制定，再到包括美工設(shè)計(jì)、制作展示頁(yè)等一系列工作在內(nèi)的執(zhí)行，任務(wù)看板完美實(shí)現(xiàn)了流程的可視化，并且模板在日后的上新活動(dòng)中也可以反復(fù)借鑒使用。管理員可以在每個(gè)標(biāo)題下添加任務(wù)看板，定制屬于自己團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃。

4、店鋪管理——以阿米巴組織做店鋪管理為例

阿米巴模式是稻盛和夫提出來(lái)的一種小組制模式。阿米巴經(jīng)營(yíng)將企業(yè)分成若干個(gè)獨(dú)立核算的組織，以組織為單位制定各自的計(jì)劃，依靠全體成員的智慧和努力來(lái)完成目標(biāo)。

一個(gè)阿米巴小組負(fù)責(zé)一個(gè)店鋪或一種單品，每個(gè)阿米巴小組都獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)方案、以小組為單位獨(dú)立計(jì)算績(jī)效。

在日事清中，我們建立了【運(yùn)營(yíng)每月工作計(jì)劃】看板，這個(gè)看板是這個(gè)阿米巴小組的工作部署的核心，所有的工作部署都由運(yùn)營(yíng)人員在此看板展開(kāi)。看板需要對(duì)小組內(nèi)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、客服成員都可見(jiàn)。

在這個(gè)看板，我們?cè)O(shè)置了【月目標(biāo)】、【整體運(yùn)營(yíng)工作】、【單品運(yùn)營(yíng)】、【店鋪會(huì)議】、【美工新品/老品】、【售前/售后客服】、【周目標(biāo)】。運(yùn)營(yíng)需要制定年度計(jì)劃，然后分解計(jì)劃。各個(gè)部門(mén)為了達(dá)成目標(biāo)需要做哪些準(zhǔn)備工作，什么時(shí)候做，預(yù)算是多少？運(yùn)營(yíng)做好詳細(xì)的規(guī)劃后，各個(gè)部門(mén)就要為了統(tǒng)一的目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)了。

小組內(nèi)需要展開(kāi)的工作月度計(jì)劃、周度計(jì)劃都一目了然。一個(gè)任務(wù)可以在不同卡片間拖拽推進(jìn)，每個(gè)小組成員都知道自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)處于整體戰(zhàn)略的哪個(gè)階段，可以向哪個(gè)階段推進(jìn)。來(lái)進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立又精細(xì)地管理，保證店鋪的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、店鋪促銷和推廣

首先進(jìn)入模板查看店鋪推廣：日程促銷、節(jié)日促銷、聚劃算、淘搶購(gòu)。

對(duì)常見(jiàn)的店鋪推廣方式進(jìn)行分類總結(jié)

填充店鋪基本信息內(nèi)容

基礎(chǔ)資料庫(kù)構(gòu)建完畢

在接下來(lái)的操作中，如果運(yùn)營(yíng)同事想到新的推廣方式，便可以新建卡片，補(bǔ)充到自己的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。

像新品上新、聚劃算這樣的活動(dòng)也變簡(jiǎn)單了有沒(méi)有，下邊是單獨(dú)的【上新看板】：?

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