咨詢轉(zhuǎn)化率是什么？淘寶轉(zhuǎn)化率低有什么影響

咨詢轉(zhuǎn)化率是什么？淘寶轉(zhuǎn)化率低有什么影響？

我是賈大師，做了10年電商創(chuàng)業(yè)。咨詢轉(zhuǎn)化率是什么？咨詢轉(zhuǎn)化率是電商的重要指標，轉(zhuǎn)化率做不好，生意白費了。

1.咨詢轉(zhuǎn)化率，分為整店轉(zhuǎn)化率，詢單轉(zhuǎn)化率，靜默下單轉(zhuǎn)化率。這些指標是考核店鋪權(quán)重，寶貝銷售權(quán)重，客戶銷售業(yè)績權(quán)重重要參考。

2.對于網(wǎng)店平臺來說，淘寶是流量販子，給你店鋪和寶貝流量你要一定的坑產(chǎn)和銷售轉(zhuǎn)化，假如給你的流量你都不能消化，平臺后續(xù)就不在給你推送流量。像百貨商城一樣，給你展柜位置，但是你沒有銷售，就會被撤柜。因為店鋪轉(zhuǎn)化不好影響平臺流量產(chǎn)出價值。所以淘寶現(xiàn)在都在考核整店權(quán)重，不僅僅一個寶貝能動銷，其他上架寶貝都能動銷。

3.靜默下單轉(zhuǎn)化率是寶貝競爭力的體現(xiàn)。顧客看看寶貝直接下單付款，也不用聊天。這說明寶貝詳情，價格很能誘導(dǎo)顧客下單，也是自然搜索，綜合，人氣排名的重要優(yōu)勢。這個也是店鋪重要利潤來源。

4.詢單轉(zhuǎn)化率，就是顧客聊天后下單轉(zhuǎn)化。顧客有意向，向客戶了解相關(guān)情況后才決定購買，這很考驗客服銷售的業(yè)務(wù)技巧，聊天速度，優(yōu)惠彈性，快捷短語應(yīng)用。指標高說明客戶會賣，低說明不會賣。日常管理的基礎(chǔ)工作就是要優(yōu)化客服巡單轉(zhuǎn)化率。同時指標設(shè)定要高于行業(yè)平均水平，最好能與競店看齊。要不斷梯級提升設(shè)置獎勵。

5.點擊率，轉(zhuǎn)化率，復(fù)購率是店鋪運營的基本指標，是運營基礎(chǔ)工作。轉(zhuǎn)化率也是老板要關(guān)注的問題，如果寶貝和店鋪轉(zhuǎn)化率不好，就需要考慮調(diào)整選品，調(diào)整團隊。

總之，轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)店平臺考核店鋪運營的重要指標，是寶貝作為爆款的關(guān)鍵指標，考核運營，客服的基礎(chǔ)指標。也是老板整體管理的參考指標。每天都要關(guān)注轉(zhuǎn)化率，想法提高轉(zhuǎn)化率。

學(xué)習(xí)即是修行，分享即是積德。

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