對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠更好的宣傳店鋪和產(chǎn)品，但是也不排除一些賣(mài)家是進(jìn)行虛假宣傳，甚至還有賣(mài)假貨的，針對(duì)這種情況，如果消費(fèi)者看到了這個(gè)條例，并且確實(shí)是買(mǎi)到了假貨，這種情況該怎么辦呢?

你先找賣(mài)家進(jìn)行溝通，看賣(mài)家做何解釋。也可以申訴，但是你要提交相關(guān)的證據(jù)，比如貨物的照片，還有證明這個(gè)貨物是假的(比如質(zhì)監(jiān)站出具的檢驗(yàn)報(bào)告)，然后上傳到淘寶，寫(xiě)上交易時(shí)間，交易編號(hào)等，然后讓淘寶處理。

有效嗎?

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

如果該網(wǎng)店的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，且其在銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注了“假一罰十”字樣，應(yīng)視為系其對(duì)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量作出了承諾。

假一賠三是經(jīng)營(yíng)者提供商品或是服務(wù)有欺詐行為的要依照消費(fèi)者的要求增加或者賠償其損失，根據(jù)假一賠三的法律規(guī)定，其賠償?shù)慕痤~是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的兩倍，金額不足500的，也為500元。而且這假一賠三最高賠償是沒(méi)有上限的，因?yàn)橐鶕?jù)你所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格來(lái)決定。

如果淘寶賣(mài)家為了能夠促進(jìn)商品的成交，在店鋪上面明文宣傳了假一賠十的條例，那么一旦違反規(guī)則，就需要按照十倍進(jìn)行賠償。

而且也有一些淘寶賣(mài)家詐騙的，消費(fèi)者可以到淘寶客服官方投訴，還可以通過(guò)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線的方式投訴，或者通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)打電話、寄信等方式投訴。

淘寶假一賠十可信嗎？可以買(mǎi)嗎？

我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，就是怕買(mǎi)到假貨，但有的店鋪為了吸引到顧客，就會(huì)打出假一賠十的承諾，那么這種保證是可信嗎?面對(duì)這種情況我們可以選擇去購(gòu)買(mǎi)嗎?請(qǐng)看介紹!

1、通過(guò)差評(píng)/好評(píng)機(jī)制，和淘寶客服介入在大部分情況下是有實(shí)際作用的，畢竟差評(píng)和淘寶客服對(duì)于商家是有近似于生殺大權(quán)一樣的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一賠十方面可以說(shuō)毫無(wú)作用。

這個(gè)假一賠十的標(biāo)簽本質(zhì)就是商家給淘寶上繳費(fèi)用，淘寶為其打上假一賠十的標(biāo)簽。如果被抓到賣(mài)假貨，淘寶不負(fù)任何責(zé)任，并且拒絕為消費(fèi)者維權(quán)?？梢哉f(shuō)吃像很難看的一種手段。

如果看到假一賠十的商家，建議避開(kāi)，畢竟這是純純的陷阱，在我看來(lái)就是賣(mài)假貨的商家標(biāo)志。

那么如何維權(quán)呢?和商家要求不是與虎謀皮嗎?哪個(gè)商家會(huì)自己承認(rèn)自己賣(mài)假貨，那么作為信用平臺(tái)的淘寶客服溝通就是唯一選擇，而且假一賠十出現(xiàn)商品界面默認(rèn)也說(shuō)明這是淘寶給商家提供的標(biāo)簽。

經(jīng)過(guò)兩天一夜的時(shí)長(zhǎng)，反復(fù)更換淘寶客服和溝通，我把大致邏輯和過(guò)程記下來(lái)，作為一次過(guò)程，也許還可以幫助到其他人?

1、與淘寶客服反饋，確認(rèn)商家販賣(mài)假貨，淘寶客服表示會(huì)處理，要求留下電話。

2、 第二天短信提示，淘寶客服由于商家拒絕回復(fù)，淘寶平臺(tái)不提供后續(xù)任何幫助，要求我自行和商家溝通?？吹搅藛?邏輯就是商家不回這事就完結(jié)了!

3、繼續(xù)和淘寶客服溝通，嘗試從法律條文方面講道理(不過(guò)我是理工科的，只能說(shuō)試著講理罷了)。我的思路就是淘寶平臺(tái)作為擔(dān)保方，在商品界面提供了假一賠十的標(biāo)簽(商家自己不能私自更改)，那么有一定義務(wù)幫助消費(fèi)者維權(quán)。

4、第一個(gè)客服表示：只能提供賣(mài)假貨的舉報(bào)網(wǎng)站，自行舉報(bào)。在我追問(wèn)淘寶平臺(tái)是不是擔(dān)保方時(shí)，拒絕回答，并且轉(zhuǎn)給了第二個(gè)客服(據(jù)說(shuō)權(quán)限更高)。

6、第二個(gè)客服表示：淘寶平臺(tái)不是擔(dān)保方，雖然假一賠十是淘寶平臺(tái)給商家提供的標(biāo)簽并且審核，但是淘寶平臺(tái)沒(méi)有擔(dān)保責(zé)任!淘寶平臺(tái)只負(fù)責(zé)監(jiān)督商家履行假一賠十說(shuō)法，如果監(jiān)督無(wú)效，淘寶平臺(tái)不負(fù)責(zé)任何維權(quán)行為。并且給出了一套讓我非常信服的法律邏輯：商家自行保證假一賠十，淘寶平臺(tái)審核，但是不負(fù)責(zé)不擔(dān)保，如果發(fā)現(xiàn)假貨，請(qǐng)自行和商家溝通，如果商家拒絕賠償，淘寶平臺(tái)有監(jiān)督的義務(wù)，但是沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行的義務(wù)，如果商家拒絕和淘寶平臺(tái)溝通，淘寶平臺(tái)連監(jiān)督的業(yè)務(wù)也沒(méi)有。

到這里我已經(jīng)服氣了，畢竟假一賠十在淘寶平臺(tái)的游戲本質(zhì)已經(jīng)很明確了，就是在騙你，而且從一開(kāi)始就從法律邏輯上把問(wèn)題堵死了。畢竟它審核了(雖然給錢(qián)就過(guò))，它監(jiān)督了(雖然只是糊弄一下)。我也明白自己從頭到尾就是上當(dāng)受騙，這個(gè)假一賠十的騙局標(biāo)簽，繼續(xù)維權(quán)就只能和淘寶平臺(tái)講道理了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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