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    如何做好京東店鋪運(yùn)營?需要做什么工作

    2022-07-25|10:10|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:1827

    大家好,現(xiàn)如今在最近的一兩年,關(guān)于開網(wǎng)店中的內(nèi)容營銷是當(dāng)下非?;馃岬臓I銷方式之一,相信很多網(wǎng)店商家都不陌生,對于說到這里,那么如何做好京東店鋪運(yùn)營?需要做什么工作呢?下面我們來詳細(xì)的了解下運(yùn)營知識。



    在捕捉外部特征之前,首先我們要知道內(nèi)容營銷的內(nèi)核究竟是什么?

    內(nèi)容營銷旨在通過構(gòu)筑出滿足消費(fèi)者某種痛點(diǎn)產(chǎn)生的場景,從而刺激對應(yīng)痛點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這種內(nèi)容體系的最大特征就是能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生身臨其境的感受,從而讓他具備不可逆性。一個(gè)詳情頁可以把產(chǎn)品的很多參數(shù)說明的很細(xì)致,但是無法給到實(shí)際的使用場景,當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于就消費(fèi)場景下完成購物行為時(shí),則就無法再忍受純參數(shù)對比,這也是不可逆性的底層邏輯。

    那么常見的內(nèi)容營銷有什么作用呢?

    主要有三個(gè)方面。第一個(gè)方面當(dāng)然是重中之重的流量獲取,其次還有著提高轉(zhuǎn)化、提升品牌認(rèn)知的作用。也正是因?yàn)橛兄@些作用,所以我們需要知道如何在京東做出一篇好內(nèi)容?

    目前消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)容閱讀的常見需求主要有:

    1.獲取資訊 2.娛樂活動(dòng) 3.深度閱讀 4.消費(fèi)決策

    在京東這樣一個(gè)to C的消費(fèi)平臺中我們需要尤為關(guān)注消費(fèi)決策方面的內(nèi)容。那么在確定了消費(fèi)決策這樣一個(gè)基本基調(diào)之后,我們就需要針對單篇文章進(jìn)行深入的剖析,這也是本篇內(nèi)容最為核心的部分。在下面內(nèi)容中我會分兩個(gè)部分進(jìn)行講解,分別為:內(nèi)容錨定,內(nèi)容生產(chǎn)。

    1、內(nèi)容錨定

    在講解內(nèi)容錨定之前,我們需要知道內(nèi)容錨定的作用。

    做內(nèi)容錨定最大的兩個(gè)作用是解決認(rèn)知和提高辨識度。我們可以簡單的將內(nèi)容分為短線和長線兩個(gè)部分;短線為我們要抓住用戶的眼球,當(dāng)下什么熱門就寫什么;長線的內(nèi)容則是通過自己固有的行文風(fēng)格、內(nèi)容調(diào)性來面對消費(fèi)者向自己身上貼上一些標(biāo)簽。一旦這個(gè)標(biāo)簽完成,那么就可以在消費(fèi)者心中烙上一個(gè)印記,在之后的用戶認(rèn)知部分可以大大降低所需成本。比如曾經(jīng)的咪蒙、星座漫畫的代表同道大叔、國外新奇事物的英國那些事兒等。(僅用于舉例)

    那么我們怎么來錨定我們的內(nèi)容呢?

    目前常見的方法有三種,分別是差異法、標(biāo)簽法和IP塑造。

    差異法:

    顧名思義是指找出你和其他同行的不同:比如說你和其他人都是在推薦健身產(chǎn)品,一般人的常規(guī)思維是教你怎么快速減肥,比如說:“半個(gè)月暴瘦15斤的三個(gè)動(dòng)作”;這個(gè)時(shí)候如果行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有比較成熟的IP了,如果你再走這個(gè)方面就需要比較大的人力和財(cái)力。這個(gè)時(shí)候通過差異法我們可以看到不同之處,比如說:“幫你每年省20000”、“健身房器械正確使用方法!”。

    標(biāo)簽法:

    主要是適用于垂直領(lǐng)域的一些品牌,通過不斷的強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)知來深化品牌特征,比如說專注敏感肌護(hù)理的薇X娜。(僅用于舉例)

    IP塑造:

    IP塑造較為復(fù)雜,需要多方面的配合,其中可以歸納為三個(gè)簡單的步驟,分別為形象、專業(yè)、包裝。IP塑造中又很重要的一環(huán)叫做人格化,即需要有類人行為。什么叫做類人行為呢?我們可以理解為一個(gè)具備某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域知識的具象化形象。最近很火的某音冒出了一大批最慘官方賬號,這又何嘗不是內(nèi)容人格化的一種體現(xiàn)呢?

    2、內(nèi)容生產(chǎn)

    一、常見內(nèi)容方式?

    在錨定了內(nèi)容調(diào)性之后,我們接下來要做的就是一篇內(nèi)容的生產(chǎn)。當(dāng)前內(nèi)容形式種類眾多,比較常見的有:

    BGC(Brand Generated Content,品牌生產(chǎn)內(nèi)容)

    PGC(Professionally Generated Content,專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)

    UGC(User Generated Content,用戶生產(chǎn)內(nèi)容)

    PUGC(Professional User Generated Content,即“專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容”或“專家生產(chǎn)內(nèi)容”)

    OGC(Occupationally-generated Content,職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)。

    我們需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇內(nèi)容生產(chǎn)方式,其中最最最常見的就是PGC,UGC,PUGC這三種方式。

    二、好內(nèi)容的特點(diǎn)有哪些?

    但是無論是哪個(gè)方式生產(chǎn)內(nèi)容,一篇好的內(nèi)容是絕對不能少了以下三個(gè)特征的。

    第一個(gè)特點(diǎn)是所有內(nèi)容都要圍繞用戶需求的認(rèn)知,也就是上面我們所說的消費(fèi)者幾種常見的需求。

    其二是主線內(nèi)容邏輯清晰,這是一篇好文章的基本功。

    其三是多種方式結(jié)合體現(xiàn),比如說圖文結(jié)合,音文結(jié)合等。

    三、單篇內(nèi)容怎樣剖析?

    這個(gè)部分主要是一些操作細(xì)節(jié)。內(nèi)容分為選題、資料收集和整理、內(nèi)容組織呈現(xiàn)、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容流通五個(gè)部分。這五個(gè)方面起到相輔相成的作用,缺一環(huán)就很容易功虧一簣,所以在以下幾個(gè)部分需要大家多多關(guān)注。

    1. 選題

    選題的技巧在網(wǎng)絡(luò)上有很多,相信有很多人已經(jīng)看過不少了。歸納總結(jié)一下其實(shí)可以劃歸到5個(gè)大的選題范圍和8個(gè)常見的規(guī)劃方向。

    五大范圍有很多不同的理解,但是在我看來主要是:品牌相關(guān)內(nèi)容、行業(yè)相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品相關(guān)生活場景、主題活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、蹭熱點(diǎn)。8個(gè)常規(guī)規(guī)劃方向主要是指:1.對典型案例的吐槽 2.經(jīng)典戰(zhàn)役的復(fù)盤與剖析 3.顛覆認(rèn)知的觀點(diǎn) 4.熱點(diǎn)事件的差異化解讀 5.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的盤點(diǎn)與數(shù)據(jù)分析 6.共鳴性問題解讀 7.星座、性格的八卦娛樂 8. 精彩的故事和段子等。

    基于京東平臺的特點(diǎn)而言,在五大范圍中經(jīng)常會用到的是:品牌相關(guān)內(nèi)容、行業(yè)相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品相關(guān)生活場景。

    在8個(gè)常規(guī)規(guī)劃方向中常用到的是:共鳴性問題解讀、針對典型的吐槽。這個(gè)時(shí)候有人會說為什么熱點(diǎn)不行?熱點(diǎn)當(dāng)然是可以的,但是在平臺方面經(jīng)常會出現(xiàn)一個(gè)情況就是熱點(diǎn)內(nèi)容過了之后就會下架,這對我們的流量是有影響的。少量的熱點(diǎn)內(nèi)容是OK的,但工作的重心還應(yīng)該在以上幾個(gè)方面。

    2. 資料的收集

    資料收集方面因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)不同,所以差異性還蠻大的。我這邊整理了一些常用的網(wǎng)站推薦給大家,希望可以幫助到各位。需要注意的是:請大家一定要注意版權(quán)問題。(資料為講師整理,僅作為參考)

    3. 內(nèi)容組織的呈現(xiàn)

    內(nèi)容組織呈現(xiàn)在PPT中我們叫做目錄;在文章中我們叫大綱;在視頻拍攝中我們叫做腳本;在直播中我們叫臺本。但是他們的初始內(nèi)容都是來源于一個(gè)叫腦圖(思維導(dǎo)圖)的東西。如果你的腦圖整體內(nèi)容思維邏輯是清晰的,那么對應(yīng)的整篇內(nèi)容也不會偏差非常的多。所以一定要善用腦圖,國內(nèi)目前常見的腦圖軟件有XMind,幕布,印象筆記等。腦圖是整個(gè)組織最基礎(chǔ)表現(xiàn),所以有可能的話,希望大家在每次創(chuàng)作前都可以制作一份腦圖。

    4. 內(nèi)容生產(chǎn)

    在做完思維導(dǎo)圖過后我們需要做的就是內(nèi)容的生產(chǎn)。常見的圖文內(nèi)容主要分為標(biāo)題和文案兩部分。關(guān)于這兩部分網(wǎng)上也有非常多的資料,相信大家也看了不少。這里我就說說一些小技巧和常見的優(yōu)質(zhì)形式。

    首先標(biāo)題方面,標(biāo)題是需要用技巧最多的地方。因?yàn)橐黄恼氯绻麡?biāo)題都不夠好的話,那么哪怕內(nèi)容寫的再好,其傳播效果也要大打折扣。那么在創(chuàng)造標(biāo)題的時(shí)候,我們常常會用到哪些小技巧呢?

    一般來說最為常見的主要有以下6種:

    數(shù)字(看過5000個(gè)公眾號后總結(jié)的十個(gè)標(biāo)題技巧)

    人名(魯迅也常用的寫作技巧,你不看么?)

    反差(奧運(yùn)會奪得110米欄的竟然不是劉翔,而是中國隊(duì)的他?。?/p>

    懸念(自由交易市場的最后一條大魚,小卡選擇的是它!)

    利益(月入三萬的文案人,都在看這些網(wǎng)站?。?/p>

    爭議(安X圖跑分究竟是否修改?大熊:我不相信?。?/p>

    (以上僅用于舉例)

    文案方面,我們簡單的分為三種常見的創(chuàng)作邏輯,當(dāng)然不代表所有。

    但是這三個(gè)邏輯一般來說犯錯(cuò)的概率相對比較小。

    大家可以當(dāng)作參考:

    類型一:引起注意-激發(fā)興趣-勾起欲望-促成行動(dòng)

    類型二:代入場景-引起矛盾-提出問題-給出答案

    類型三:列出用戶可能會遇到的所有問題-給出答案

    針對以上三種我們可以總結(jié)出幾個(gè)適合在京東平臺的內(nèi)容形態(tài):

    1.代入故事/場景型 2.盤點(diǎn)/清單型 3.干貨分享型 4.三方評測型

    5.內(nèi)容流通

    在內(nèi)容創(chuàng)作完成后,也就進(jìn)入到我們整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的尾端。常規(guī)的內(nèi)容我們主要分為兩個(gè)方向,一個(gè)是內(nèi)容流轉(zhuǎn),一個(gè)是外部流通。

    內(nèi)容流轉(zhuǎn)主要涉及上文有提到過的選題,以及內(nèi)部的分發(fā)和引導(dǎo)粉絲分發(fā)。要知道對于一篇內(nèi)容來說,如果前期有較好的傳播數(shù)據(jù)表現(xiàn)(N多轉(zhuǎn)發(fā),N多評論,N多贊賞...)。平臺同樣愿意給予更多的流量支持;外部方面,除了需要關(guān)注算法之外,傳播也與站外平臺有些不同。我們務(wù)必要關(guān)注產(chǎn)品的機(jī)制(文章發(fā)布前的標(biāo)簽選擇)。京東的標(biāo)簽對于一篇內(nèi)容來說非常的重要,這決定了我們內(nèi)容未來會在哪些地方展視。舉個(gè)簡單的例子,618前會有專門的618標(biāo)簽,這部分標(biāo)簽下的內(nèi)容是極有幾率被運(yùn)用到618的官方營銷推廣中的,如果這個(gè)時(shí)候你沒有打618的標(biāo)簽,那么在整個(gè)大促期間你又怎么獲得更好的流量展現(xiàn)呢?

    綜上所述:以上介紹的就是關(guān)于如何做好京東店鋪運(yùn)營?需要做什么工作?今天就分享到這里,如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識,可以到相應(yīng)欄目查閱。

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