幕思城>電商行情>工具>淘寶軟件>淘寶退款糾紛率在哪里查看?計(jì)算規(guī)則是什么

    淘寶退款糾紛率在哪里查看?計(jì)算規(guī)則是什么

    2022-07-25|10:10|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:920

    本文大綱:淘寶退款糾紛率在哪里查看?計(jì)算規(guī)則是什么



    如今說起開網(wǎng)店,我們在淘寶購物了后,對(duì)于商品不滿意的話,是可以去申請(qǐng)退款的哦。淘寶退款有個(gè)糾紛率哦,很多商家都想知道淘寶退款糾紛率在哪里查看?計(jì)算規(guī)則是什么?來看看吧。

    首先各位商家們要進(jìn)入自己的賣家中心,其中有消費(fèi)者保障服務(wù)這一欄。 在這里的上邊顯示的是你的保證金狀態(tài)。 下邊則顯示的是你的近期服務(wù)情況,其中就顯示有退款筆數(shù)、退款率、糾紛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

    什么是糾紛退款率?

    糾紛退款率= 30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

    糾紛退款是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議,由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

    支持買家/維權(quán)成立即為淘寶小二對(duì)于介入處理的交易判定屬于賣家責(zé)任。(交易包含售中退款及售后服務(wù))

    賣家店鋪如何降低糾紛退款率?

    1、主動(dòng)服務(wù)

    退款后,賣家主動(dòng)聯(lián)系買家,處理解決買家的合理需求;

    2、避免誤會(huì)

    對(duì)于買家的疑問,賣家主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況,并通過雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理;

    3、敢于承擔(dān)

    作為賣家,必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé),了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

    4、抓住時(shí)機(jī)

    對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易,及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理,與買家溝通協(xié)商。

    糾紛退款率有什么意義?

    糾紛退款率是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量好壞指標(biāo)之一!

    首先,買家進(jìn)入您店鋪后,可通過您店鋪近30天糾紛率和行業(yè)均值對(duì)比,了解您店鋪的服務(wù)水平。因此它是買家購買您店鋪商品的一個(gè)參考。

    其次,它會(huì)對(duì)店鋪經(jīng)營產(chǎn)生影響。例如:金牌賣家、營銷活動(dòng)規(guī)則中都有對(duì)糾紛退款率進(jìn)行考核。

    通過對(duì)上面內(nèi)容的了解,大家應(yīng)該清楚在哪里可以看淘寶糾紛率了,其實(shí)查看的方式特別的簡單,通過對(duì)糾紛率的分析,淘寶商家們可以做出一些正確的決斷哦,以助店鋪的發(fā)展。

    綜上所述:以上介紹的就是關(guān)于淘寶退款糾紛率在哪里查看?計(jì)算規(guī)則是什么的問題今天就分享到這里,如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識(shí),可以到相應(yīng)欄目查閱。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    直通車怎么低價(jià)卡首位?有什么技巧?

    2020年淘寶直播流量下滑是什么原因?直播有哪些優(yōu)勢?

    拼多多被盜錢是真的嗎?拼多多砍價(jià)有危險(xiǎn)是真的嗎?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666