淘寶刷單刷多了怎么樣？后果是什么

本文大綱淘寶刷單刷多了怎么樣？后果是什么？ 如今說起開網(wǎng)店，關(guān)于淘寶刷單的這個問題，自從央視焦點訪談曝光淘寶刷單后，我出去分享的時候，都會問大家一個問題：平臺對于刷單的態(tài)度，我給你們?nèi)齻€選項

a.零容忍；

b.默許，睜一只眼，閉一只眼；

c.鼓勵刷單。

你覺得你是阿里巴巴，你選的是哪個選項？

這時候大家七嘴八舌議論，往往選最多的是b。

我接著又問：如果這個平臺是某東，或者某多多平臺，你覺得答案是選哪個？

這時候往往大家哄堂大笑，然后異口同聲的，說是c。

先說結(jié)論，我其實和阿里反作弊的相關(guān)負責人，關(guān)系還不錯，我曾私下問過他這個問題，他給我的答案，阿里巴巴對于刷單的態(tài)度，是a，零容忍100%。

相信看到這里，很多人不信，尤其是在這個生態(tài)里的淘寶賣家。

其實，我覺得任何平臺的答案選項，都不可能是b。

因為，作為一個幾萬人的大公司，公司的核心價值觀的一點點傾斜，到最后末端執(zhí)行，都會被放大到極致。我并不覺得某東會去鼓勵刷單，但是只要上頭對于刷單行為，有一點默許，最后都必然讓賣家感受到的，是c的結(jié)果。

1.我們先從商業(yè)的角度來看，淘寶有沒有默許刷單的動機。

先換位思考，如果你是馬云，你看到平臺有刷單的行為，你怎么想？

我聽過很多的賣家說，刷單讓平臺有很多收益，一方面銷售數(shù)據(jù)更好看了，幫助股價提升，另外一方面，天貓的銷售額有扣點，你刷單相當于給阿里增加利潤。

結(jié)論確實沒錯，如果只看一年，默許刷單對于阿里好處很多；但是你看5年，看10年，刷單對于平臺的危害，就像是拔苗助長，其結(jié)果不亞于毒藥。

所以，對于阿里巴巴這種已經(jīng)成熟的企業(yè)，刷單對它可能只有壞處；但對于某東這種，靠資本運作成長型的企業(yè)，他們就可能會出現(xiàn)這種，暫時犧牲長期利益，換取短期增長的可能。

如果經(jīng)常能和阿里小二接觸的賣家，可能會知道，阿里是一個特別強調(diào)價值觀的企業(yè)，他們甚至把價值觀的考核給全部量化。舉例，如果類目小二去你們公司走訪，他絕對不會讓你請他吃飯，不會接受你超過100元的禮物，甚至是，他會堅決拒絕你的合情合理的機場接送，真的做到了“不拿群眾一針一線”。

說實話，因為我自己的企業(yè)不大，所以在沒接觸阿里之前，我真的不覺得企業(yè)價值觀這個“虛”的東西有什么價值，但是現(xiàn)在，卻真實的體驗到，當規(guī)模到一個程度的時候，讓大家步調(diào)一致的，真的只能靠價值觀一致。

可能在這里，有些淘寶賣家會覺得，就算價值觀一致，但是最底下的小二，為了完成自己的kpi，也可能會默許刷單行為。

我覺得沒錯，這個考慮是對的，但是結(jié)論卻是錯的。原因是：有銷售額kpi的小二，往往是類目運營小二；而負責抓刷單的不是他們，是搜索反作弊的小二。

那有沒有銷售kpi和讓賣家刷單一致的時候呢？有。

去年雙11過后，我聊天的時候，偶然和阿里巴巴的某高管提到一句，說這次雙11，我覺得平臺為了對標京東，kpi可能定的過高，帶來結(jié)果是某些類目小二因為想要完成自己銷售kpi，有默許刷單的行為。然后，這個高管立刻給我打電話，問我是哪個小二，說如果不方便說也沒關(guān)系，只要告訴是哪些類目小二，他們會有專門的人去收集證據(jù)。

這個就是阿里對刷單的態(tài)度。所以，我是相信阿里對于刷單的態(tài)度是100%零容忍。

2.如果沒有默許刷單動機，阿里巴巴對于刷單零容忍，為什么又有這么多的賣家真的在刷單，他卻沒抓？

假設(shè)，我們以“小人之心”去揣測阿里巴巴，認為它有更好的算法去抓刷單，但是為了平臺收益，它故意不用這個算法。

那么一定會出現(xiàn)的結(jié)果是，在焦點訪談曝光淘寶刷單之后，大家都在討論刷單的時候，為了避免對于平臺帶來更大的負面影響情況下，它會立刻用那個更好的算法，來避免負面影響擴大。

就好像，有個賣菜的，被曝光稱有問題，缺斤少兩，大家都在聲討他的時候，他就算再黑，在這個節(jié)骨眼上，他也會趕緊丟掉你這個有問題的稱，換一個沒問題的出來。

但是，我們看到的結(jié)果是，在焦點訪談之后，阿里并沒有立刻公布他們查處了多少個賣家刷單，或者，賣家也沒有立刻感受到之前的刷單方法，立刻就不能用了。

原因是，阿里巴巴一直都在應用他們最好的反作弊算法，沒有更好的了。

3.阿里巴巴難道就真的這么弱，到現(xiàn)在不能設(shè)計出更好的反作弊算法？

如果僅僅從抓壞人的角度來看，把數(shù)據(jù)異常的訂單篩選出來，可能并不難，比如有賣家和我說，有些寶貝轉(zhuǎn)化率都超過50%了，為什么阿里巴巴看不到？

確實，50%的轉(zhuǎn)化率，這個數(shù)據(jù)真的比較夸張，但是問題是，如果一刀切，把轉(zhuǎn)化率超過50%的訂單，都判定為作弊，那會不會誤傷“守法”的好賣家？

現(xiàn)實問題是，阿里巴巴反作弊的算法最大的難點，是在不冤枉好人的情況下，抓出來壞人；只考慮抓壞人，或許真的不難，但是機器的普遍算法，要在保證不冤枉好人的情況下，把壞人都抓出來，這個就真的比較難了。

所以，反作弊的算法，不會因為你寶貝的一個維度異常，判斷作弊，一定要通過多維度交叉證據(jù)鏈，才能判定，這樣的做法目的就是為了保證不冤枉好人，但是不可避免的，讓那些掌握一定刷單方法的賣家，不容易被抓到。

嗯，反作弊系統(tǒng)就像一把雙刃劍，過于嚴格，就會誤傷好人；保護好人，就會縱容部分壞人，目前看結(jié)果，阿里巴巴選擇首先保護好人。

舉例，18年3月份，確實阿里巴巴針對微信老顧客刷單，制定了一個算法，去抓焦點訪談曝光的老顧客刷單的情況。當時立刻讓賣家震動，認為老顧客刷單不再安全，但是這個算法只應用了一段時間，就不再用了。大家猜猜，原因可能是什么？

4.對于淘寶刷單，阿里未來會怎樣？

我覺得可能單靠算法，還是會比較難，因為阿里巴巴的賣家基數(shù)太龐大了，數(shù)據(jù)和交易的偶然性就會一直存在，反作弊就很難做好。

那為什么亞馬遜，這個比阿里巴巴更大的電商平臺，就幾乎沒這個問題呢？這可能和國外售假比較少，是一個道理。因為在國外售假的違法成本太高。所以大家就不動這個歪腦筋了，最后長久以來，即使在線下，售假和刷單的行為就相對比較少。

我之前寫的書，《淘寶天貓是如何運營的》里面也說到，刷單從來就不是電商的“專利”，線下刷單行為由來已久，比如售樓處的托，奶茶店剛開業(yè)雇人排隊，都是變相的“刷單”。

對于，阿里解決刷單比較好的方法，可能是法律震懾和算法雙管齊下。舉例，綁架搶劫這個行為，容易獲取暴利，但是做這種事的人并不多，原因是違法的成本太高了。所以我們看到，阿里巴巴一直在推動“刷單違法”的立法，但可惜的是，目前刷單違法的成本，仍然還是比較低。

如果我是阿里巴巴，隨著焦點訪談曝光刷單之后，除了通過技術(shù)繼續(xù)升級它的算法之外，我會爭取聯(lián)合相關(guān)部門，做一次“殺雞儆猴”的公示，利用法律懲處嚴重刷單的部分平臺和商家，起到震懾作用。

綜上所述：以上介紹的就是關(guān)于淘寶刷單刷多了怎么樣？后果是什么？今天就分享到這里，如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識，可以到相應欄目查閱。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多假一賠十有用嗎？該如何進行呢？

淘寶關(guān)鍵詞搜索不到自己的商品什么情況？

淘寶客推廣的兩種異常行為，請謹記！

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。