淘寶商家自動(dòng)回復(fù)如何設(shè)置？兩種設(shè)置技巧推薦

本文大綱：淘寶商家自動(dòng)回復(fù)如何設(shè)置？兩種設(shè)置技巧推薦 關(guān)于開網(wǎng)店，對(duì)于設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，不僅能第一時(shí)間能響應(yīng)客戶幫助客戶答疑，而且也有助于商品轉(zhuǎn)化率的提高，賣家還能更輕松一些。那賣家應(yīng)該怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?請(qǐng)看下文的設(shè)置操作介紹。

一、旺旺設(shè)置法

1、首先登上旺旺，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;

2、打開設(shè)置后，找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊;

3、之后點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù);

4、看到自動(dòng)回復(fù)短語和設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù);

5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾;

6、也可以通過點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù);

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

二、千牛設(shè)置法

1、首先下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會(huì)員。

2、登陸之后，點(diǎn)開左下角的，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。

3、在彈出的界面中選擇“客服設(shè)置”- “回復(fù)設(shè)置自動(dòng)”。

4、在個(gè)人版的設(shè)置中，可以選擇客戶第一條消息的問候語，忙碌、離開的自動(dòng)回復(fù)和接待客戶超過多少人的自動(dòng)回復(fù)。

5、若客服較多，可設(shè)置團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù);選擇團(tuán)隊(duì)版本;若未設(shè)置，可立刻設(shè)置，新增模板。

6、設(shè)置模板名稱，模板內(nèi)容，點(diǎn)擊保存即可，若需要立刻生效，勾選立刻生效即可。

客服不可能時(shí)刻都守在電腦的前邊，所以設(shè)置回復(fù)外出用語還是必要的，下面提兩個(gè)例子。1、尊敬的顧客，店主臨時(shí)離開，請(qǐng)您稍等5分鐘，馬上回來立刻聯(lián)系您，感謝您光臨本店，謝謝您的理解與支持......”

2、如果是要離開比較長的時(shí)間，我覺得應(yīng)該這樣自動(dòng)回復(fù)： “尊敬的顧客，店主有些急事不得不離開，請(qǐng)您先拍下您中意的寶貝不要付款，店主回來以后會(huì)立刻跟您溝通寶貝細(xì)節(jié)，我們會(huì)按拍下的時(shí)間順序優(yōu)先發(fā)貨。

掌握了設(shè)自動(dòng)回復(fù)的方法還不夠，還要掌握回復(fù)語的寫法，自動(dòng)回復(fù)語盡可能寫得簡短，如果寫得太長的話客戶未必有耐心看完它，賣家只需要告訴他，他是重要的，會(huì)為他解決任何問題就行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪售假的后果是什么？電商賣家品牌打造須知是什么？

天貓店家企業(yè)店再開，有一定的客戶群體，用什么方式推廣？

淘寶店鋪直通車的推廣時(shí)間要怎么設(shè)置？怎么選擇時(shí)間段？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。