淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴如何辦？商家如何應(yīng)對

本文大綱：淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴如何辦？商家如何應(yīng)對 現(xiàn)如今無論是線上還是線下，知識產(chǎn)權(quán)都是非常重要的，理應(yīng)受到保護。淘寶對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的打擊還是比較嚴厲的。相信不少淘寶商家都有被投訴的經(jīng)歷，大多數(shù)情況是因為偷懶盜用別人的圖。那么，淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴如何辦?商家如何應(yīng)對?

一、常見侵權(quán)種類

1、淘寶物品盜用別人文字、圖片

這種侵權(quán)形式在淘寶網(wǎng)店運營中最為常見，所謂盜用文字及圖片是指在未經(jīng)原作者或所有權(quán)擁有者允許的情況下擅自在店鋪首頁、欄目頁、櫥窗、產(chǎn)品詳情及其他宣傳推廣頁中使用(包括二次編輯)他人的原創(chuàng)性文字作品、圖片(包括物品圖片)、視頻等。嚴格說來很多小商家使用二次加工的它店鋪圖片皆屬此列。

2、淘寶網(wǎng)店使用別人的注冊商標，或別人的名稱

淘寶商家在商標及名稱擁有者未授權(quán)的情況下，以營利為目的，在其用戶名、店鋪名稱或是推廣中使用他人商標或企業(yè)名稱，即構(gòu)成侵權(quán);如果進行與該名稱同類的物品運營，還構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

3、盜版物品

這種侵權(quán)行為主要涉及著作權(quán)，淘寶商家非法銷售未經(jīng)許可的紙質(zhì)、電子出版物，包括圖片、文字、書籍、視頻、音頻、電子書等。這種行為也比較普遍。

4、銷售假貨

這種行為性質(zhì)極端惡劣，未經(jīng)授權(quán)好冒知名品牌出售，并且常常質(zhì)量低，售后無法保障，不僅嚴重損害被好冒品牌利益，還侵害消費者的合法利益。

5.專利侵權(quán)

侵犯專利權(quán)的寶貝通常是受到市場認可的熱銷寶貝，或者科技含量較高。東西是好東西，因為用到了專利技術(shù)或者設(shè)計(專利包括發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設(shè)計專利，分別保護不同類型的技術(shù))，但說他侵權(quán)是因為沒有經(jīng)過專利權(quán)人同意就擅自銷售營利了。

很多店主遇到投訴就慌了手腳，不知道應(yīng)該辦理，擔(dān)心店鋪被扣分之余，自己也會負上法律責(zé)任，其實，對于被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況，商家們只要及時辦理，并且辦理得當(dāng)?shù)脑?，一般也不會有大礙。

二、應(yīng)對策略

首先要看自己是否真的存在侵權(quán)行為，而若真的發(fā)生侵權(quán)應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，不然后果更加嚴重，不僅面臨淘寶市場懲罰，還會不能不應(yīng)對對方可能發(fā)起的侵權(quán)訴訟。

1、與投訴方溝通

搞清楚對方來歷，投訴原由，對方訴求，若是個人行為，一般對方會指出你的侵權(quán)行為，并告訴你對方是誰，對你的條件是哪些，比如你店鋪存在侵權(quán)的圖片，文字，對方會條件你刪除，只要你后續(xù)不再繼續(xù)產(chǎn)生此類行為，大多事情也就結(jié)了。而若對方是專門的打假公司，你的電話未必會接聽，因為他們受雇于某品牌。

2、向淘寶進行申訴

操縱流程是打開旺旺商家中心——舉報管理——收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，然后會看到被投訴寶貝下面有申訴提示，點擊申訴，提供你寶貝正規(guī)拿貨渠道證明，

總之，若對方監(jiān)視較松，你的投訴一般會成功，即便是存在侵權(quán)事實，但需立即停止侵權(quán)行為。而若對方咬的比較緊，則只能按照規(guī)定停止侵權(quán)后，拿起淘寶官方給出的武器及法律武器維護自身正當(dāng)利益，防止對方過度聲索。但自己侵權(quán)行為嚴重，比如販賣假貨，未經(jīng)許可售賣不具知識產(chǎn)權(quán)的作品，申訴也沒用，停止侵權(quán)，并履行侵權(quán)責(zé)任才是第一要務(wù)。

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