拼多多客服怎么分配流量？有哪些規(guī)則？

                   當拼多多商家在開店運營店鋪期間，假如有碰到一些大型活動的時分，由于咨詢的客戶量有些多，從而導(dǎo)致客服無法忙碌過來。

因此為了給買家供給更好的服務(wù)，此刻就會設(shè)置一下客服分流，那么拼多多客服怎樣分配流量？有哪些規(guī)矩？

拼多多客服怎樣分配流量？

1、進入到頁面分流的主頁，然后點擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—找到音訊設(shè)置，進入到頁面分流主頁之中。

2、然后在頁面的頂部我們就能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，期間大家能夠具體閱讀。

3、然后四個頁面初始默認都是沒有設(shè)置分流的，我們點擊修正，這樣就能夠挑選客服去進行頁面分流。

4、我們也能夠去挑選客服人物以及輸入客服賬號名的方法來搜索客服的。

5、最后再去點擊確認就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后這樣也就能夠進入下一個的設(shè)置了。

有哪些規(guī)矩？

就當有多個客服賬號一起存在時，此刻咨詢買家將依照分流規(guī)矩去分配給對應(yīng)客服的。

1、假如該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，然后音訊將分配給該客服，假如該客服不在線，音訊就將被隨機分配給其他在線客服的;

2、假如該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，那么音訊將依照頁面分流規(guī)矩去分配給對應(yīng)客服，假如該頁面分流客服均不在線，此刻音訊將隨機分配給其他在線客服的;

3、假如沒有客服在線時，音訊就將依照離線分流規(guī)矩去分配給對應(yīng)客服的。

整體來說，給店鋪內(nèi)設(shè)置客服分流會帶來一些好處的，對提高店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率會帶來很大的幫助。不過需要留意的就是，當?shù)赇亙?nèi)所有客服全部都沒有在線的時分，此刻才會挑選把音訊推送給離線客服，假如手機端離線客服曾經(jīng)登陸過，就算沒有在線也能收到信息。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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