天貓如何舉報商家賣假貨？投訴對天貓商家有哪些影響

本文大綱：天貓如何舉報商家賣假貨？投訴對天貓商家有哪些影響 關(guān)于天貓商城主要是以品牌為主，許多消費者都比較信任天貓商城物品的質(zhì)量，天貓平時在購物的時候，遇到一些賣假貨的賣家，聯(lián)系客服也得不到解決。那么，買家如何舉報天貓商家賣假貨？

在物品詳情頁面產(chǎn)品圖片的右下角會有舉報兩個字，點擊【舉報】就行，所有舉報都是匿名的，所以不要擔心自己的隱私安全。點擊之后接著進入舉報頁面后選擇【天貓舉報】的選項，發(fā)起舉報，填寫舉報內(nèi)容!然后再進入【我的淘寶】然后在【舉報管理】中可以看到自己舉報的列表，進行查看。

投訴對天貓商家有哪些影響？對店鋪的信譽等都會有影響。收到投訴的時候，一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待。如果收到同類商家的投訴，比如“侵犯版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)” 等的投訴，要根據(jù)自己的情況確認投訴是否屬實，如果投訴屬實應該立刻下架該物品，以免被淘寶網(wǎng)做重罰辦理。

如果是同行業(yè)商家惡意投訴的話，這時候就要發(fā)起申訴，痛斥商家的惡劣行徑，同時要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說明情況，客服在認定惡意投訴的事實后，就會對投訴做無效辦理，商家也不會受到處罰。

商家被投訴后，可以進行舉證為自己辯護，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。商家舉證后，淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)則進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除產(chǎn)品或者全店降權(quán)等處罰。如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天；當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有物品，且同時并處限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天；扣分達到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰辦法將替代舊處罰辦法立即執(zhí)行，舊處罰辦法不再執(zhí)行。

做生意還是需要誠心運營，尤其是在電商平臺，賣假貨作弊都會被淘寶系統(tǒng)查到，導致店鋪受處罰，嚴重的違規(guī)還要被退店。所以，不要觸犯淘寶規(guī)定，好好的運營店鋪，學習淘寶經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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