京東小時(shí)購(gòu)可以退貨嗎?哪些產(chǎn)品不能退貨?
2022-10-12|16:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:4625
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現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物了,像京東平臺(tái)就是大家常用的一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)了,但是難免會(huì)遇到一些小問(wèn)題,有的買家收到貨物不滿意想要退貨,那么京東小時(shí)購(gòu)可以退貨嗎?
一、京東小時(shí)購(gòu)可以退貨嗎?
京東小時(shí)購(gòu)只要符合退貨規(guī)則是可以退貨的,退貨有以下流程:
1、打開(kāi)手機(jī)京東APP,登錄京東賬號(hào)和密碼。
2、點(diǎn)擊京東主頁(yè)右下方“我的”,進(jìn)入“我的”個(gè)人用戶頁(yè)面。
3、點(diǎn)擊“我的訂單”,可以查看你所有的訂單記錄,然后找到你要你要退貨的商品。
4、在要退貨的商品后面點(diǎn)擊“退換貨”,點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。
5、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理;方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的原因。寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了。
6、提交退貨申請(qǐng)后,售后人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),可以通過(guò)個(gè)人頁(yè)面的“退款/售后”,查看退款進(jìn)度。
7、如果申請(qǐng)退款成功,買家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把商品退還,即工作人員上門(mén)取件,會(huì)向你發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。
8、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。
9、如果審核不成功,客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。
二、哪些產(chǎn)品不能退貨?
1、個(gè)人定制類商品;
2、鮮活易腐類商品;
3、在線下載或者您拆封的音像制品,計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
4、服裝鞋帽類商品已洗滌的;
5、鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類商品;
6、食品、保健品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品。
京東買家在退貨之前最好聯(lián)系下客服,告訴客服需要退款退貨,以免商家疑惑。退款的時(shí)候要避免不良分子欺騙,要在京東平臺(tái)進(jìn)行退款,退貨之后要及時(shí)告訴商家或者自己跟進(jìn)退貨退款的進(jìn)度。
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