社區(qū)生鮮電商“6.18”短信營銷方案

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，受疫情影響，2020年一季度社會零售總額為78580億元，同比下降19.0%。但與電商相關(guān)的新零售，表現(xiàn)意外搶眼。

一季度實物商品網(wǎng)上零售額同比增長5.9%。其中，社區(qū)生鮮電商成為拉動內(nèi)需的重要方式。

對于電商，關(guān)鍵點還是營銷。而當(dāng)下比較受大眾認(rèn)可的營銷方式，則是短信營銷。

社區(qū)生鮮電商企業(yè)們，應(yīng)如何通過短信營銷，拉近與客戶距離，提升平臺銷量？

一、為何選擇短信營銷？

雖然大多數(shù)人覺得，如今人們更加依賴qq、微信等即時性通訊工具，但這類平臺自身也需要營銷，會大量控制其他營銷信息，所以這并不是唯*的方式。

不可否認(rèn)的是，短信營銷是比較具有影響力的信息平臺。比較核心的原因，就是成本低，投入產(chǎn)出相比其他渠道更加的穩(wěn)定可靠。

二、蔬東坡短信營銷

策略

通過蔬東坡系統(tǒng)，社區(qū)生鮮電商企業(yè)可給會員群發(fā)短信，通過篩選條件，選擇出目標(biāo)用戶，進(jìn)行短信營銷。

如，馬上迎來的“6.18”購物節(jié)，就可通過短信營銷，激活老用戶進(jìn)行復(fù)購。篩選出歷史購物金額大于500，又15天未購物的用戶，通過群發(fā)短信，告知客戶“平臺有6.18促銷，您有一張優(yōu)惠券未領(lǐng)取！”

短信會第一時間傳達(dá)給客戶，節(jié)省了宣傳營銷活動的成本，引流效果更好。

三、蔬東坡短信營銷業(yè)務(wù)暢享

作為社區(qū)生鮮平臺，短信營銷可適用于以下場景：

1、父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)

這類性節(jié)日，就可通過短信營銷，送上節(jié)日祝福，并推出節(jié)日滿減活動。

2、618購物節(jié)、雙十一等

這類特殊性的購物節(jié)，平臺同樣可結(jié)合熱點，推出秒*活動，優(yōu)惠券領(lǐng)取。

3、疫情相關(guān)熱點等

目前疫情仍影響人們生活，面對這類長效性熱點，也可定期發(fā)送短信，對用戶進(jìn)行關(guān)懷提醒。

（6～7月相關(guān)節(jié)日）

此外，像24節(jié)氣（夏至、小暑、大暑等）這樣常規(guī)性節(jié)日，尋找跟節(jié)日主題相關(guān)聯(lián)商品，同樣可通過短信進(jìn)行活動營銷。

同時，也可針對不同情況的用戶，進(jìn)行短信營銷，促進(jìn)其進(jìn)行消費(fèi)：

新客戶 ：注冊時間60天內(nèi)，還未下單的客戶

熱銷引流人群：7天內(nèi)未購買過

活動預(yù)熱人群：60天內(nèi)購買過

潛在復(fù)購客戶：30天內(nèi)購買過,15天內(nèi)未購買

流失客戶:90天內(nèi)未購買過,歷史成交次數(shù)>;1

根據(jù)平臺留有的用戶購物信息，可準(zhǔn)確的判斷出用戶屬性，再進(jìn)行精準(zhǔn)的短信營銷，能有效提升平臺銷量。

注意短信文案的創(chuàng)作：

短信營銷，比較終目的是為平臺拓客，帶來銷量。

針對不同的用戶情況，短信文案，也需要了解客戶的需求和喜好，才能快速獲得認(rèn)同。

與用戶自身相關(guān)的信息，打開率更高

可發(fā)送用戶所在地區(qū)的專屬優(yōu)惠。（如，天心區(qū)專屬優(yōu)惠已送達(dá)，購買肉類商品享受滿50減15，全程冷鏈配送，新鮮到家?。?/p>

與用戶場景相關(guān)的信息，增加信任感

可發(fā)送與用戶所處場景一致的信息，讓其感到平臺貼心。（如，天氣炎熱，來點水果消消暑吧，給您發(fā)放了水果類30元優(yōu)惠券，記得領(lǐng)取喲！）

對平臺來說，短信營銷也是一種客戶的管理手段。根據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)，對其分組分群，進(jìn)行精細(xì)化管理，提升單個用戶價值！

四、使用流程

可以說，社區(qū)生鮮電商平臺通過短信營銷，能從精準(zhǔn)服務(wù)，逐漸實現(xiàn)服務(wù)到營銷的轉(zhuǎn)化。

具體操作流程如下：

需要注意的是：

1.發(fā)送短信，需要先申請發(fā)送模版（審核時間約0.5小時～2小時），通過審核后，才能選擇模版發(fā)送營銷短信，使用模版發(fā)送營銷短信到達(dá)率可達(dá)到99.99%。

2.群發(fā)短信，屬于營銷短信。請選擇“營銷短信充值”，充值普通短信不可用于營銷短信。

五、短信營銷新功能價值

社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)者，通過短信，就能了解平臺目前的上新情況，會員福利，優(yōu)惠券領(lǐng)取等，促使用戶進(jìn)入平臺消費(fèi)。

（南方優(yōu)品6.18團(tuán)購活動）

每逢“6.18”等購物節(jié)，平臺做節(jié)日促銷，能激活老用戶。通過短信，對精準(zhǔn)用戶進(jìn)行通知，快速引爆活動，實現(xiàn)活動效果的比較大化，進(jìn)而提升平臺銷量。

對于平臺來說，短信營銷，可及時跟進(jìn)用戶對自己團(tuán)購平臺服務(wù)、質(zhì)量等，有助于拉近與用戶的距離，同時降低平臺營銷活動的成本。

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短信營銷和微信營銷的區(qū)別

短信營銷優(yōu)勢1、

短信的開通率比不上微信。很多人都有這種感覺。你收到的微信不一定看，你在朋友圈分享的內(nèi)容也不多。數(shù)據(jù)顯示，微信的開通率為20%，而短信的開通率高達(dá)95%，這是微信營銷無法比擬的。

短信營銷優(yōu)勢2、

相比微信，微信的用戶更趨于年輕化、個性化，不一定適合所有企業(yè)。但是短信的使用覆蓋了中國大部分地區(qū)和人口，這是微信無法比擬的。

短信營銷優(yōu)勢3、

手機(jī)使用微信的前提是你的手機(jī)必須聯(lián)網(wǎng)或免費(fèi)，短信則不是。如果你的手機(jī)有信號，可以接收短信。經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信實現(xiàn)了全國無縫覆蓋。在中國無論走到哪里，手機(jī)都有信號。

短信營銷優(yōu)勢4、

大眾短信營銷和微信營銷有什么區(qū)別和聯(lián)系

短信營銷優(yōu)勢1。短信的開通率比不上微信。很多人都有這種感覺。收到的微信不一定看，朋友圈分享的東西也不多。數(shù)據(jù)顯示，微信的開通率為20%，而短信的開通率高達(dá)95%，這是微信營銷無法比擬的。

短信營銷優(yōu)勢2。短信的用戶更廣。相比微信，微信的用戶更趨于年輕化、個性化，不一定適合所有企業(yè)。但是短信的使用覆蓋了中國大部分地區(qū)和人口，這是微信無法比擬的。

短信營銷優(yōu)勢3。手機(jī)使用微信的前提是你的手機(jī)必須聯(lián)網(wǎng)或免費(fèi)，短信則不是。如果你的手機(jī)有信號，可以接收短信。經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信實現(xiàn)了全國無縫覆蓋。在中國無論走到哪里，手機(jī)都有信號。

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