淘寶集市與商城的評價(jià)體系有哪些區(qū)別？商家收到中差評后該如何辦

本文大綱：淘寶集市與商城的評價(jià)體系有哪些區(qū)別？商家收到中差評后該如何辦 關(guān)于說起淘寶和天貓是阿里巴巴集團(tuán)的兩大護(hù)法，也是大家創(chuàng)業(yè)的首選，從這兩位硬生生把11月11號掰成了購物狂歡節(jié)就可見其實(shí)力了!所以很多人開店首選這兩個(gè)平臺，而開淘寶店最怕的是哪些?無疑是差評!貌似天貓不怕哎，那么淘寶集市和天貓商城的評價(jià)體系到底有哪些區(qū)別呢?

細(xì)心的朋友可能早就發(fā)現(xiàn)了，如何我在天貓店里面看不見有差評呢?難道天貓的寶貝真的一個(gè)寶貝都沒有?

那當(dāng)然不是，只不過天貓和淘寶在評價(jià)體系上略有差異。簡單來說呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評一說，買家只能評分，而商城則是自動給買家好評。說白了天貓店鋪只有店鋪評分，而沒有寶貝中差評那種選項(xiàng)。

但淘寶店就不一樣了，淘寶店不但有店鋪評分同時(shí)還有信用評價(jià)，好評、中評、差評一個(gè)不少，而且中差評還會給店鋪帶來扣分甚至降權(quán)、封店的風(fēng)險(xiǎn)!

這樣說來好像對淘寶集市商家不公平哦!別著急，還沒說完呢，雖然天貓沒有中差評一說，但買家的評論內(nèi)容是限制不了的，所有買家的評論都會在一起扎堆現(xiàn)實(shí)，而且不支持更改評價(jià)，也就是說，一旦買家發(fā)表了評價(jià)，它就是那樣了，就算說的不好，也只能認(rèn)了。

但淘寶不是，淘寶支持買家更改中差評，并且允許商家對中差評做出解釋，避免不明情況的買家誤會，也是對店鋪起到了一定的保護(hù)好處。不過也正因?yàn)檫@種原因，職業(yè)差評師才成了淘寶的專屬產(chǎn)物。

那么，為何同屬一個(gè)公司的兩大平臺，評價(jià)體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚，天貓店鋪是主打高端品質(zhì)的，一個(gè)天貓店鋪的價(jià)格動輒幾十上百萬，而且只有天貓邀請你才有資格加入的!至于能上天貓平臺的寶貝，那都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，不合格的寶貝根本不讓上!

所以天貓上的寶貝再品質(zhì)方面是不用擔(dān)心的，買家的評價(jià)都不過是主觀感受而已，所以就只留給了買家評分的權(quán)利，你不喜歡可以給低點(diǎn)分，但質(zhì)量絕對沒問題。

反觀淘寶就不一樣了，由于淘寶上的店鋪魚龍混在，品質(zhì)良莠不齊，為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留，剔除劣質(zhì)店鋪，所以淘寶上對于評價(jià)非常看重，幾條差評能毀滅一個(gè)爆款那一點(diǎn)不為過。

那么遇到差評應(yīng)該如何辦呢?

能如何辦?千萬不要硬碰硬，買家無理取鬧的話你可以申訴，盡量不要和買家結(jié)下梁子，所謂冤家宜解不宜結(jié)，作為商家和買家結(jié)仇是非常不理智的，也會給店鋪的未來留下隱患，所以能溝通的就溝通試試，實(shí)在溝通不了的，帶上證據(jù)，走申訴!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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