天貓無憂購是哪些意思?天貓無憂購對(duì)買家有哪些作用
2022-07-19|11:11|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:278
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原文主題:天貓無憂購是哪些意思?天貓無憂購對(duì)買家有哪些作用 現(xiàn)如今說起天貓無憂購是天貓上推出的一項(xiàng)服務(wù),對(duì)于商家和買家來說都有很大的作用。不過很多人還不知道天貓無憂購是哪些意思以及它對(duì)買家的作用是哪些。
一、什么意思?
“天貓無憂購”是天貓整合平臺(tái)、賣家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)能力后,強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)場(chǎng)景,覆蓋幾乎天貓所有品類及物品。具體服務(wù)承諾包含:“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等,消費(fèi)者可進(jìn)入天貓物品詳情頁,便可簡單識(shí)別該物品支持的服務(wù)。
二、天貓無憂購對(duì)買家有哪些作用?
平臺(tái)聯(lián)合賣家、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、自營服務(wù)商、服務(wù)商等服務(wù)生態(tài)體系各方力量,為消費(fèi)者帶來一系列購物服務(wù)保障,打消由于送裝問題、退貨問題給消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物上帶來的后顧之憂。讓消費(fèi)者來天貓購物實(shí)現(xiàn)大膽買、無憂購。
已將原有服務(wù)升至2.0版,上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。
上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,還在繼續(xù)延展。
還為高誠信消費(fèi)者開了“小灶”,誠信等級(jí)滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無理由退換貨申請(qǐng),可以無需賣家同意,真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。
專享生鮮壞單包退、美妝過敏無憂、母嬰紅屁屁無憂、彩妝/食品/母嬰破損無憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。
家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù),電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。
開通了此服務(wù)后,不管是對(duì)賣家還是對(duì)消費(fèi)者們來說,都是有作用的,消費(fèi)者們的作用不用多說,大家也明白,至于對(duì)商家而言,可想而知,大家都會(huì)原因在有保障的店鋪購買物品的。
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