現(xiàn)在許多小伙伴們都會(huì)在拼多多購物，也會(huì)遇上不喜歡的或者是活動(dòng)湊單購買的產(chǎn)品 ，那么接下來就一起來了解下拼多多退換貨規(guī)則有哪些，如何維護(hù)自己的權(quán)益。

1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。

2、申退額不得高于已實(shí)際付款金額。

3、若原因?yàn)闊o條件，須自己承擔(dān)退運(yùn)費(fèi),就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用，這筆由買家自行解決，所以，看好運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，店主有理由拒絕退款，因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身就不適合退貨。

5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺(tái)客服處理退換貨需求，有權(quán)不予處理，建議大家早點(diǎn)去退。

6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)進(jìn)行退款，這樣店主也必須要同意。

7、若要求換貨，需在收到所三天內(nèi)安排換貨，未及時(shí)發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入處理。

8、關(guān)于拒收:若為無條件拒，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由自己擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

(1)在未發(fā)貨前，已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。

(2)驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)破損，或不符，然后拒簽。

需要注意的是，拼有些產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的，買家要特別注意，所以，如果發(fā)現(xiàn)換貨超時(shí)，作為顧客要是覺得不滿意可以直接找拼多多客服介入，這時(shí)候經(jīng)過平臺(tái)調(diào)查可能會(huì)對商家進(jìn)行處罰，如果是能夠協(xié)商好，那還可以免于介入。

拼多多買家隱私保護(hù)服務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則是什么？

拼多多非常注重用戶的隱私信息保護(hù)，有時(shí)候拼多多商家會(huì)看不到買家信息，但這樣就提升了雙方溝通的難度，好在現(xiàn)在拼多多推出了買家隱私保護(hù)服務(wù)，賣家可以通過購買買家隱私保護(hù)服務(wù)看到買家的訂單信息，那么拼多多買家隱私保護(hù)服務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則是什么?

一、拼多多買家隱私保護(hù)服務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則是什么?

1、說明：隱私虛擬號(hào)可被用于，在三方或商家自研系統(tǒng)中查看并聯(lián)系買家、訂單下發(fā)至委外倉庫或其他系統(tǒng)發(fā)貨、廠商發(fā)貨等場景。

2、計(jì)費(fèi)規(guī)則：

(1)平臺(tái)將會(huì)按照每筆訂單0.01元進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)用于使用隱私虛擬號(hào)替換買家真實(shí)手機(jī)號(hào)，每個(gè)隱私虛擬號(hào)具備15天綁定有效期，有效期內(nèi)，隱私虛擬號(hào)可重復(fù)查看或使用，不在另行收取費(fèi)用，到期后需要重新獲取隱私虛擬號(hào)，重新計(jì)費(fèi)。

那么很多賣家想問開通的步驟是怎么操作的，那么就一起往下看看吧!

二、開通的步驟

第一步：登錄拼多多商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【多多客服-買家隱私保護(hù)】，開通“買家隱私保護(hù)服務(wù)協(xié)議”。

第二步：進(jìn)入買家隱私保護(hù)服務(wù)頁面，點(diǎn)擊充值按鈕，進(jìn)入充值頁面，在頁面完成充值。還可以實(shí)時(shí)查看賬戶余額及賬單明細(xì)。

第三步：點(diǎn)擊【拼多多商家后臺(tái)-商家服務(wù)市場-服務(wù)市場-訂單解密管理】，在訂單解密管理頁面可以查看當(dāng)日及當(dāng)月的解密量以及解密明細(xì)。

第四步：撥打隱私虛擬號(hào)

隱私虛擬號(hào)將由11位主機(jī)號(hào)碼+4位分機(jī)號(hào)碼組成,聯(lián)系買家請先撥打11位主機(jī)號(hào)碼。根據(jù)系統(tǒng)語音提示,輸入4位分機(jī)號(hào)碼。系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫買家。

但是需要注意的是具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請以服務(wù)頁面的提示為準(zhǔn)。查看路徑:【拼多多商家后臺(tái)-商家服務(wù)市場-服務(wù)市場-訂單解密管理】，同時(shí)為了保護(hù)買家隱私安全，商家可以嘗試使用該服務(wù)。開通是比較簡單費(fèi)用也是比較優(yōu)惠的。而且如果若店鋪不存在任何違約行為，買家隱私保護(hù)賬戶余額(如有)將在店鋪退店成功后退還。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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