開淘寶店鋪專屬客服如何設(shè)置?擁有專屬客服有什么作用
2022-07-26|10:15|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:2307
2022-07-26|10:15|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:2307
本文大綱:開淘寶店鋪專屬客服如何設(shè)置?擁有專屬客服有什么作用 關(guān)于現(xiàn)在無論是在線上開店還是在線下開店,客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的,這直接影響著消費者的二次購物,那么大家知道在淘寶上專屬客服如何設(shè)置嗎?下面我們就來具體的講解一下。
1、打開千牛的首頁,然后去搜索客戶服務(wù),點擊圖標。
2、專屬客服給你開通標志如下,看到了這個專屬客服服務(wù)設(shè)置,說明已經(jīng)開通了權(quán)限了。
3、然后可以進入到小白家入口頁面,在這里就可以進行專屬客服的設(shè)置了。
擁有專屬客服有什么作用?
參加淘寶專屬客服的開通活動,必須滿足以下兩個要求:首先就是確認開通專屬客服。不要去詢問淘寶聯(lián)盟服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項,這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操縱,說明賣家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。
然后就是必須在優(yōu)選賣家的“白名單”里。說到這里,有一些賣家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜賣家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。
參與的要求我們已經(jīng)了解了,那么專屬客服會為賣家?guī)砟男┳饔?一般來說,開通專屬客服服務(wù)之后,賣家們可以得到三波訪客。具體內(nèi)容則如下所示:
其一、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要賣家費心思。當消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新物品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。
其三、全覆蓋手段的召回。當活動開始后,進入白名單的賣家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)則時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
通過三次活動,為賣家們帶來三波訪客?;蛟S有一些消費者并不愿意接受邀請,的確會影響店鋪的訪客。不過不可否認,淘寶平臺的新勢力周很吸引消費者,非常多人參加進來,賣家們也可以獲得很可觀的訪客。好好維護消費者,盡可能提高交易率。
總之,開通專屬客服的作用還是很多的,但是前提是要符合要求的,符合要求才能開通專屬客服服務(wù)哦。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容,希望能夠幫助到小伙伴們。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!