淘寶動態(tài)評分如何看？怎么計算

原文主題：淘寶動態(tài)評分如何看？怎么計算 現(xiàn)如今說起做淘寶商家都知道，影響淘寶排名一個很重要的指標(biāo)就有動態(tài)評分。動態(tài)評分是產(chǎn)品與描述相符、商家的服務(wù)態(tài)度、商家發(fā)貨的速度三項(xiàng)指標(biāo)。那么，淘寶動態(tài)評分如何看?怎么計算?一起來看一下吧。

查看淘寶網(wǎng)店動態(tài)評分技巧：

1.首先我們找到淘寶網(wǎng)店動態(tài)評分的位置

打開淘寶網(wǎng)-登錄商家淘寶賬號-商家中心-位于搜索框下方-店鋪動態(tài)評分。

2.然后商家就能看到自己的店鋪評分了。

3. 而且如果你的評分高于平均值就會顯示深綠色。

店鋪動態(tài)評分計算技巧：

每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的次數(shù)。

店鋪動態(tài)評分，也稱：DSR動態(tài)評分(Detailed seller ratings)，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的商家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：產(chǎn)品與描述相符、商家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù))

店鋪評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。店鋪評分生效后，三項(xiàng)將分別平均計入商家的店鋪評分中。

溫馨提醒：每個自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準(zhǔn))。 店鋪評分一旦做出無法更改。

計算舉例：一共有20個買家參加評分，每個買家只參加一次，(19人給5分，1人給1分)，動態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

提升店鋪動態(tài)評分技巧

1.提升描述相符動態(tài)評分

描述相符是指物品詳情頁面中對物品的描述是否符合實(shí)物。如果想要提升描述相符這項(xiàng)動態(tài)評分，要認(rèn)真的、仔細(xì)的把詳情頁做好，并且要如實(shí)描述，不可夸張、誤導(dǎo)買家購買。

2.提升物流服務(wù)動態(tài)評分

雖然物流的速度不得控制，但是服務(wù)工作可以做好，比如物品發(fā)貨后，要在第一時間通知買家，物品已發(fā)出，當(dāng)物品已被派件時提醒客戶注意查收，每一筆訂單都要跟蹤好其物流信息。

3.提升服務(wù)態(tài)度動態(tài)評分

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)，售前客服要提升旺旺在線率，要在第一時間回復(fù)客戶的問題，反應(yīng)速度要快，態(tài)度要真誠、禮貌。售后客服要在客戶遇到問題，第一時間幫助客戶進(jìn)行解決。即使客戶的態(tài)度不好，也要心平氣和的與買家溝通，幫助買家解決問題。

關(guān)于動態(tài)評分如何查看、怎么計算以及怎么提升店鋪動態(tài)評分的技巧已經(jīng)推薦的很詳細(xì)啦。動態(tài)評分是淘寶考核店鋪的一項(xiàng)很重要的指標(biāo)，一定要維護(hù)好哦!

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