幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開(kāi)店>天貓超市退貨規(guī)定是哪些?如何樣才能退貨

    天貓超市退貨規(guī)定是哪些?如何樣才能退貨

    2022-07-18|10:16|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:224

    原文主題:天貓超市退貨規(guī)定是哪些?如何樣才能退貨 關(guān)于現(xiàn)在有了天貓超市,很多時(shí)候,我們都不愿意出門(mén)去買(mǎi)東西,基本上在天貓超市上下單,快的當(dāng)天能到,慢的話次日就能抵達(dá),而且價(jià)格也便宜,但是有時(shí)候買(mǎi)的東西可能存在問(wèn)題,這時(shí)候退貨規(guī)定是哪些,就需要大家了解。



    如何樣才能退貨?

    大家如果要退款,首先需要和配送人員當(dāng)面核對(duì),如發(fā)生退貨,請(qǐng)一定于每天9:00-21:00跟客服聯(lián)系。

    一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨:

    1、非人為質(zhì)量問(wèn)題。

    2、物品沒(méi)有損壞,不影響二次銷售。物品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

    3、家電類物品、3c寶貝退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起,如發(fā)現(xiàn)物品存在質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè),并出具檢測(cè)報(bào)告。持檢測(cè)報(bào)告及購(gòu)物發(fā)票,7日內(nèi)可退,在處理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,保留物品外包裝7天。

    4、所有退貨經(jīng)過(guò)超市客服中心確認(rèn)后即可處理,如果物品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

    未與客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的物品,不予受理。

    二、以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù):

    1、非天貓銷售的寶貝。

    2、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,且外包裝已拆除,影響再次銷售。

    3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開(kāi)后不予退還。

    4、物品有損壞,相關(guān)的配件和證書(shū)不全,不予退還。

    5、超過(guò)三包的有效期。

    6、自行拆解、修理的寶貝不予退貨。

    運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

    如果是買(mǎi)家原因退貨,自行承擔(dān),如果是物品質(zhì)量問(wèn)題的退貨,費(fèi)用應(yīng)有賣(mài)家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會(huì),將不被受理,運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。

    如果是自己的原因,天貓超市是不予退貨的,大家想要退貨,一定要確認(rèn)到底是誰(shuí)的責(zé)任,盡量在驗(yàn)收時(shí),檢查出問(wèn)題,有快遞作證,這樣退貨的幾率更高,證件也更充分,大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證,這樣更客服核對(duì)無(wú)誤之后,就能退貨了。

    天貓超市的退貨規(guī)定,大家看完就可以對(duì)照找找看原因,主要看是誰(shuí)的責(zé)任,如果是對(duì)方的責(zé)任,那你在收集好憑證之后,可以聯(lián)系官方來(lái)進(jìn)行退貨的辦理,但是一定要在她們的正常上班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系,否則,也無(wú)法及時(shí)辦理你的退貨問(wèn)題。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)2024年跨境電商市場(chǎng)容量將達(dá)到3.1萬(wàn)億美金

    拼多多物流信息修改不了怎么辦?沒(méi)信息怎么辦?

    淘寶對(duì)于客戶流失應(yīng)該怎么做?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666