開淘寶店缺貨退款對店鋪的影響有什么？影響大不大

原文主題開淘寶店缺貨退款對店鋪的影響有什么？影響大不大 現(xiàn)如今有時候因為商家未能及時把出售中產(chǎn)品的庫存數(shù)量更正過來或是將產(chǎn)品下架，等到買家拍下付款之后，才發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已經(jīng)是處于缺貨的狀態(tài)。如果是這個情況，買家申請退款對店鋪會不會有影響?

如果退款多的話，對店鋪是有影響的，具體的影響如下：

1、這個按成交不賣來處罰對整個店鋪影響很大的。對商家的處罰“成交不賣”相當于就是欺騙買家，會降低店鋪的搜索排名。從淘寶官方來說，會認為你不是優(yōu)質貨源，會減少給你的流量訪客。

2、如果退款率增多就會影響到整體店鋪的轉化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買寶貝了。搜索排名降低是主要的，其次就會影響到轉化率。

3、還有可能寶貝因此而被屏蔽，乃至強制下架!

遇到買家申請退款理由缺貨應該如何辦呢?

1.可以通過來鑒別買家是否為不良買家，注冊時間來判斷。

2.其次不要留給騙子可乘之機，騙子通常熟悉淘寶規(guī)定，所以要注意自己的言行，無良買家會跟你挑字眼，并會將你的不當言語做為證據(jù)，所以和買家交流過程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄;另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶聯(lián)盟服介入，就可以直接做為證據(jù)提請客服申訴。

3."怎么應付以商家缺貨為由申請退款的不良買家"就是遇到買家退款不要盲目確認，在退款中注意買家的退款原因;若是遇到買家不愿意更改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請，同時保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時申請?zhí)詫毬?lián)盟服介入。

4.若是出現(xiàn)未能及時下架產(chǎn)品已經(jīng)沒貨，這種自己是有過失在先的情況，遇到了就只能是無要求退款了，即使買家真的是騙子，但為了保證店鋪信譽，即使明知惡意下單，也要如此，全當是對自己的一個教訓，然后可以在你的店頭宣傳此事件，以表明店鋪的立場--誠信且無理由退款，以誠信態(tài)度換取更多客戶的垂青。

如果店鋪在售產(chǎn)品數(shù)量多，最好對店鋪的庫存作一清點，記錄哪些物品是缺貨，找到相應的產(chǎn)品安排下架，哪些物品庫存少作好記錄，隨時作好下架的準備。把買家已拍但是沒有貨的訂單作退款辦理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說明情況，最好是讓買家取消主動取消訂單，這樣對商家來說損失會降到最低。退款完成后盡快后盡快下架寶貝，以免類似的事情再次發(fā)生。

如果因缺貨導致買家退款的，商家可以先和買家商量說有貨了第一時間給發(fā)貨，看買家會不不同意取消退款。退款一兩次倒是不打緊，但若是次數(shù)多的話那就會影響店鋪了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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