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    天貓商品質(zhì)量問題會扣分嗎?天貓扣分規(guī)則是什么?

    2022-09-08|12:30|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:7362

    天貓平臺一直是一個讓人比較信任的電商平臺,其嚴(yán)格的入駐資格和天貓規(guī)則,也保障了商品的可靠性。不過在好的平臺,也是會出現(xiàn)一些商品質(zhì)量問題。那么,天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎?下面我們就一起來了解一下,同時也了解一下天貓扣分規(guī)則。
     
    一、天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎?
     
    在天貓規(guī)則里面,因為商品質(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī),如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說明此事進(jìn)行協(xié)商解決,提供產(chǎn)品資質(zhì)證明,質(zhì)檢一般不會扣分,一般活動前先質(zhì)檢才報活動的,數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實存在問題,只能等待年底清零。
     
    天貓商品質(zhì)量問題會扣分嗎?天貓扣分規(guī)則是什么?
     
    二、天貓扣分規(guī)則詳情
     
    這天貓違規(guī)行為分為兩種,分別是:嚴(yán)重違規(guī)行為、一般違規(guī)行為。這一次我們總結(jié)的是嚴(yán)重違規(guī)行為:
     
    1、發(fā)布違禁信息:店家們可查看“淘寶僅售商品管理規(guī)范”;
     
    2、不當(dāng)注冊:一次扣48分;
     
    3、盜用他人賬戶:一次扣48分;
     
    4、泄露他人信息:一般6分一次,情況嚴(yán)重一次48分;
     
    5、出售未經(jīng)報關(guān)進(jìn)口商品:一次扣48分;
     
    6、假冒材質(zhì)成份:特定類目賣家假冒材質(zhì)成份的,一次扣12分;其他情況,第一次扣6分,再犯則一次扣12分;如果累計扣12分共3次,那么之后違規(guī)便一次扣48分;
     
    7、出售假冒商品:一次扣48分;如果為出售假冒商品或者盜版商品的店鋪提供便利條件,那么一次扣2分,情況嚴(yán)重則一次扣12分;
     
    8、騙取他人財物:一次扣48分;
     
    9、擾亂市場秩序:一般一次扣24分,情況嚴(yán)重一次扣48分;
     
    10、發(fā)布非約定商品:一般一次扣12分,如果累計三次,則扣48分;
     
    11、不正當(dāng)牟利:一次扣48分;如果不正當(dāng)牟利未遂,則一次扣12分;如果商家是阿里的工作人員,那么一次扣48分;如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人,一次扣24分;如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人,且這個人利用阿里工作人員之便,一次便扣48分;
     
    12、拖欠淘寶貸款:一次扣48分。
     
    如果作為消費者在天貓買到了質(zhì)量有問題的商品,是可以通過天貓平臺或者消協(xié)投訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益的。在申請售后服務(wù)的時候,商家的態(tài)度不明確或者是不想處理,這些情況都進(jìn)行維權(quán)申述,保留上傳證據(jù)。

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