淘寶天貓違規(guī)發(fā)貨有什么情形？有哪些后果

原文主題：淘寶天貓違規(guī)發(fā)貨有什么情形？有哪些后果 關(guān)于現(xiàn)在正值淘寶天貓618大促的發(fā)貨高峰期，很多賣家在發(fā)貨時(shí)也容易出現(xiàn)一些違規(guī)的操縱，為了幫助各位賣家們遠(yuǎn)離違規(guī)，特意整理了一些常見的淘寶天貓發(fā)貨違規(guī)的情形。

1、延遲發(fā)貨

延遲發(fā)貨是指除了特殊物品或買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間外，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。延遲發(fā)貨的投訴成立后，普通物品的天貓賣家需要向買家支付該物品實(shí)際成交金額的30%作為違約金。

而淘寶賣家須向買家支付該物品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。賠付金額均最高不超過100元，最低不少于5元。

2、缺貨

買家購買物品后，賣家發(fā)現(xiàn)物品缺貨，建議賣家及時(shí)與買家聯(lián)系說明情況，切勿虛假發(fā)貨。若買家同意退款申請(qǐng)，賣家只需退款，不涉及其他賠付。

若買家堅(jiān)持要賣家發(fā)貨，而賣家無法完成在規(guī)則時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，賣家則涉及違背發(fā)貨時(shí)間，賣家會(huì)按照規(guī)則受到平臺(tái)處罰，或?qū)I家進(jìn)行賠付。所以賣家一定要關(guān)注店鋪內(nèi)物品庫存，若庫存不足及時(shí)下架，避免產(chǎn)生糾紛。

3、虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨指賣家對(duì)交易進(jìn)行了“發(fā)貨操縱”，但實(shí)際上貨物沒有發(fā)出或者物流的跟蹤記錄顯示的信息與買家的收貨信息不一致的情況，如承諾海外直郵，實(shí)際物流跟蹤卻是國(guó)內(nèi)發(fā)貨。

虛假交易系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排查訂單，如賣家被系統(tǒng)檢測(cè)出虛假發(fā)貨，或被買家舉報(bào)，賣家已違背發(fā)貨時(shí)間承諾，賣家將按照平臺(tái)規(guī)則，處以扣分及罰款。若系統(tǒng)檢測(cè)錯(cuò)誤，賣家可正常提交申訴說明。

4、商家臨時(shí)加價(jià)

有些賣家在買家下單后，表示物品需要加價(jià)，或另付郵費(fèi)才肯發(fā)貨，這也算是違規(guī)行為。如果買賣雙方無法協(xié)商，買家可以申請(qǐng)退款，并在退款成功交易后的15天內(nèi)對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨承諾的投訴。

若投訴成立，普通物品的天貓賣家需要向買家支付該物品實(shí)際成交金額的30%作為違約金。而淘寶賣家須向買家支付該物品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。賠付金額均最高不超過100元，最低不少于5元。賣家甚至還需要向平臺(tái)支付同等金額的違約金，所以賣家應(yīng)該的標(biāo)準(zhǔn)操縱。

5、假貨

平臺(tái)嚴(yán)重打擊賣家售賣假貨，如賣家出售假冒商鋪被平臺(tái)查處，或被買家舉報(bào)，是嚴(yán)重違規(guī)。天貓店鋪單次直接扣48分，間接提供售賣假貨的，每次扣2分或12分。淘寶網(wǎng)店將根據(jù)情況，扣除2分至48分的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的直接查封賬戶，凍結(jié)押金。

不論是淘寶商家還是天貓商家，在給消費(fèi)者們發(fā)貨時(shí)，一定要注意以上的五種情況，因?yàn)榇蠹乙遣恍⌒陌凑丈厦娴奈宸N情況操縱了，那么也有可能會(huì)導(dǎo)致淘寶天貓店鋪被封的結(jié)果。

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