淘寶評(píng)價(jià)管理已處理評(píng)價(jià)是什么意思呢？還能消除嗎

本文大綱：淘寶評(píng)價(jià)管理已處理評(píng)價(jià)是什么意思呢？還能消除嗎 關(guān)于說起開淘寶商家日常維護(hù)評(píng)價(jià)，少不了要進(jìn)入到“評(píng)價(jià)管理”這里來查看來自商家的評(píng)價(jià)、回復(fù)評(píng)價(jià)等。那么、淘寶評(píng)價(jià)管理已處理評(píng)價(jià)是什么意思呢？還能消除嗎？

指你已經(jīng)給對(duì)方評(píng)價(jià)，但對(duì)方可能還沒有給您評(píng)價(jià)。如果對(duì)方評(píng)價(jià)了后就是雙方已評(píng)。這個(gè)只是對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)度的一個(gè)跟蹤而已。

針對(duì)已產(chǎn)生評(píng)價(jià)若被辦理，將會(huì)在已辦理評(píng)價(jià)下查看(其中包含投訴舉報(bào)成立不成立記錄或違規(guī)而辦理評(píng)價(jià)信息)，例如當(dāng)您發(fā)起不合理評(píng)價(jià)投訴后， 已經(jīng)有判定結(jié)果的case(包括成立的和不成立的)，會(huì)在“已辦理的評(píng)價(jià)”列表中顯示哦!

能否消除?

不得。自2022年1月1日《新電商法》生效，其中明確規(guī)則了各平臺(tái)不能刪除評(píng)價(jià)，所以平臺(tái)針對(duì)那些投訴成立的評(píng)價(jià)，從之前的直接刪除改為了折疊辦理，也就是說評(píng)價(jià)并不會(huì)消失，但是會(huì)被折疊隱藏起來，在最大限度上阻止了這些負(fù)面評(píng)論的影響。

差評(píng)會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)化率、搜索排名、廣告投放等。

1、影響轉(zhuǎn)化率

雖然不是每一位顧客都會(huì)看你寶貝的評(píng)價(jià)，但是部分顧客在查看寶貝信息的時(shí)候還是會(huì)查看評(píng)價(jià)的，這部分顧客比較在乎別人的評(píng)論。如果差評(píng)太多就會(huì)損失掉這一部分客戶，前期推廣的時(shí)間和精力就白白浪費(fèi)了。

所以，差評(píng)看起來雖然沒有直接的經(jīng)濟(jì)損失，但是帶來的損失是間接的，巨大的。如果你買一件寶貝，看到評(píng)論里面全是說寶貝質(zhì)量差、不是正品、售后服務(wù)態(tài)度不好等等，你還會(huì)愿意購買嗎?對(duì)于一些網(wǎng)購的小白，在網(wǎng)上沒有幾個(gè)購物經(jīng)驗(yàn)，看到這些差評(píng)，還敢下單購買嗎?購買信心肯定會(huì)嚴(yán)重下降。如果商家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問題，不及時(shí)辦理差評(píng)，會(huì)影響到多少潛在的客戶，真的是看不見的無形中的損失。

2、影響搜索排名

淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種要求有關(guān)：顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推出一款熱賣產(chǎn)品之后，評(píng)論也要跟得上，才可以提升自然搜索的排名。雖然搜索排名是有很多因素影響的，但是如果評(píng)論區(qū)里充斥著大量的差評(píng)，自然搜索排名也不會(huì)高到哪里。寶貝排名落后，這樣買家搜索同樣的寶貝，看到的是別人家的而不是你的，寶貝得不到展現(xiàn)，如何會(huì)有成交!

3、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)則，低于一定的數(shù)據(jù)就不得參與推廣，因此，對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的商家來說，好評(píng)率過低絕對(duì)是一個(gè)攔路虎。差評(píng)導(dǎo)致還你店鋪的信譽(yù)嚴(yán)重下滑?？梢哉f，在淘寶數(shù)以百萬的店鋪中，如果你的店鋪沒有推廣，自然搜索排名又不靠前，那么，店鋪的生存就會(huì)岌岌可危。

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