網(wǎng)店子客服怎么查看自己的轉(zhuǎn)化率？實戰(zhàn)方法介紹

本文大綱：網(wǎng)店子客服怎么查看自己的轉(zhuǎn)化率？實戰(zhàn)方法介紹 現(xiàn)如今提起一個店鋪有好幾個客服，每個客服都對應(yīng)著一個帳號，客服的工資和績效是與轉(zhuǎn)化率掛鉤的，所以對于客服來說需要關(guān)注自己的轉(zhuǎn)化率，那么、網(wǎng)店子客服怎么查看自己的轉(zhuǎn)化率？實戰(zhàn)方法介紹？

在參謀這個工具中，賣家可以看到店鋪中的實時數(shù)據(jù)，進店流量來源，整體轉(zhuǎn)化率，單品轉(zhuǎn)化率，以及類目中同行的數(shù)據(jù)分析等等。但是，很少有賣家通過參謀這個工具，去查看客服的轉(zhuǎn)化率的。

雖然說轉(zhuǎn)化率也是屬于店鋪中非常重要的數(shù)據(jù)，但是生意參謀這個工具主要還是針對的店鋪中的部分運營數(shù)據(jù)以及訪客去進行分析的。而客服轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)，是店鋪對于店客服的考核規(guī)范。

如果，店鋪想要有個好的發(fā)展的，是要能夠調(diào)動起員工的積極性的。調(diào)動員工積極性的最直接的手段，就是金錢獎勵。

通過這個數(shù)據(jù)，就可以看到工作能力更強的人，然后，就可以使用金錢的獎勵，讓這個客服更加的努力工作。而讓工作能力稍弱的客服人員，能夠看到榜樣，然后爭取也可以拿到獎金。

想要查看淘寶聯(lián)盟服轉(zhuǎn)化率這個工具，可以再服務(wù)市場中，去訂購些關(guān)于客服監(jiān)管的軟件，比如赤兔，或者績效管家。特別是績效管家這個工具，是專門針對客服推出的工具。通過客服績效管理這個工具，不僅僅可以看到店鋪中客服的轉(zhuǎn)化率，還可以看到每個客服的回應(yīng)速度。

1、不要讓客戶等候時間超過6秒，這種大促可以設(shè)置快捷回復(fù)

這個大型活動咨詢的客戶肯定會比平時的多，如果說你因為客戶多而讓客戶等很久的時間。那么對于這種時候，客戶肯定會果斷的放棄在你的店鋪購買，所以淘寶聯(lián)盟服一定不要讓客戶等的時間超過6秒。如果不讓客戶超過6秒，有兩種技巧，提升打字的速度，對于這種大型活動再招聘人員。

2、淘寶聯(lián)盟服幫助客戶解答疑問，協(xié)助客戶選出最合適的寶貝下單

這就會條件淘寶聯(lián)盟服對于自身寶貝和競爭對手的寶貝都要有了解，對于自身寶貝的最大優(yōu)勢都要非常熟悉。在遇到糾結(jié)的客戶的時候，協(xié)助客戶選擇出最合適的寶貝讓客戶下單。

3、淘寶聯(lián)盟服要對下了單沒有及時付款的客戶做到及時的跟進

有部分的買家在下了單而沒有及時付款，可能是遇到了什么問題。如果還是在猶豫，那么淘寶聯(lián)盟服不妨把寶貝的賣點在和客戶詳細的說一下。如果是因為價格的問題，就告訴客戶這個是實價，再讓客戶知道一分價錢一分貨。

4、不管是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢量肯定會比平常大，不管多少客戶都要耐心解答

淘寶聯(lián)盟服不要因為說咨詢的客戶一多，態(tài)度就發(fā)生變化了。你的態(tài)度不好，客戶就不可能在你這下單，如果你耐心的給客戶解決了問題，那么客戶自然就馬云的下單了。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【網(wǎng)店子客服怎么查看自己的轉(zhuǎn)化率？實戰(zhàn)方法介紹】的開店知識，今天就為大家們分享到這里，如果大家對本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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