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    拼多多發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?能不能進(jìn)行投訴

    2022-07-18|10:17|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:629

    本文大綱:拼多多發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?能不能進(jìn)行投訴 關(guān)于提起拼多多現(xiàn)在的用戶(hù)已經(jīng)有3億多了,就算每天只有10%的用戶(hù)活躍,每人買(mǎi)一件,那每天也有3000萬(wàn)件包裹在路上傳遞了。如此龐大的發(fā)貨量,中間難免出點(diǎn)小差錯(cuò),比如很多買(mǎi)家都碰到過(guò)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的情況,那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?能不能進(jìn)行投訴?



    作為一名資深的網(wǎng)購(gòu)人士,我非常能理解翹首以盼等了好幾天的寶貝,到手拆包卻發(fā)現(xiàn)不是自己要的東西時(shí)那種沮喪和憤怒的心情。

    甚至有人上來(lái)就問(wèn):貨發(fā)錯(cuò)了,我能直接投訴賣(mài)家嗎?

    朋友,冷靜!首先碰到這種事,誰(shuí)都不想的,除非你跟賣(mài)家有深仇大恨,他故意整你,不過(guò)這種事情發(fā)生的概率應(yīng)該是相當(dāng)?shù)偷?。大部分情況都是賣(mài)家可能單子太多,一不小心搞錯(cuò)了,而包裹一旦寄出,在到達(dá)買(mǎi)家手里之前,其實(shí)賣(mài)家自己都不知道他可能發(fā)錯(cuò)了貨。

    所以當(dāng)你收到貨,發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候,先別急著“上門(mén)約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片,發(fā)給賣(mài)家,告訴他發(fā)錯(cuò)貨了,看看賣(mài)家能給出什么樣的解決方案。

    而這第1步同樣也是決定接下來(lái)劇情走向的關(guān)鍵一步。

    如果賣(mài)家態(tài)度誠(chéng)懇,第一時(shí)間承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,并表示可以承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),然后再給你發(fā)一件正確的商品時(shí),這個(gè)事情基本上就可以結(jié)束了,多給別人一些體諒和寬容,你會(huì)發(fā)現(xiàn),這件事情很容易解決。

    如果你上去就跟人家吵,本來(lái)人家想道歉的,可能被你咄咄逼人的態(tài)度一整,就真的吵起來(lái)了,最后只能走投訴,還把自己氣個(gè)半死,雙方心情都不大好,你在這個(gè)世界上又多了個(gè)仇人。

    所以說(shuō)凡事要冷靜處理,多換位思考,所謂“退一步,海闊天空”不是沒(méi)有道理的。

    但是反過(guò)來(lái)講,如果在你向賣(mài)家闡述了事情的經(jīng)過(guò)之后,明明是他發(fā)錯(cuò)了貨,他卻百般抵賴(lài),推卸責(zé)任,態(tài)度又不好的話,也不要費(fèi)那個(gè)力氣跟他吵,沒(méi)有意義。直接投訴,不謝!

    綜上所述:以上文章分享的就是關(guān)于【拼多多發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?能不能進(jìn)行投訴】的開(kāi)店知識(shí),今天就為大家們分享到這里,如果大家對(duì)本篇文章有興趣可以關(guān)注我們,歡迎大家收藏。

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