淘寶回訪客服話術大全（應該怎么說）

本文大綱：淘寶回訪客服話術大全（應該怎么說） 現(xiàn)如今提起不要以為客戶成功受到寶貝并留下評價后，交易就完成了，其實，我們還需要做回訪，高質量的回訪能夠給客戶留下好印象，可以促進客戶下次購買。那么、淘寶回訪客服話術大全（應該怎么說）？

1、發(fā)貨后：

您好，我是XX店的客服，您在本店購買的貨號為XXX的2011新款XXXX連衣裙 黑色L碼已經(jīng)為您發(fā)貨。發(fā)貨地址：XX省XX市XX路XX號，快遞公司為XX快遞，快遞號為XXXXXX。商品跟蹤查詢網(wǎng)址：XXXXX(快遞公司快件跟蹤查詢網(wǎng)址)。我們將為您跟蹤查詢貨物的最新動態(tài)，如有任何問題我們會聯(lián)系您!感謝您對本店的支持，我們將會用心的為您服務到底!

(在發(fā)貨后主動的把詳細的發(fā)貨信息告訴顧客，讓她感覺到我們盡心盡力的服務，這一點是很值得我們用的)

2、快遞途中：

您好，我們已經(jīng)對您購買的商品進行了快遞跟蹤查詢，查詢結果如下，(快遞信息的截圖)。預計您今天將會收到商品，請注意查收，收到商品后如果有任何問題請盡快與我們聯(lián)系。如果沒有問題，請及時對我們的服務進行確認和評價，以便于我們的資金周轉，您的好評是我們一貫的追求，也是我們不斷提高的動力，謝謝您的信任與支持!

(在顧客快收到貨物前主動對顧客進行通知提示，讓她感覺到她得到了絕對的重視，也能夠給顧客一個很好的印象分，一個優(yōu)秀的客服就是從這些細節(jié)方面體現(xiàn)了)

3、互相評價后：

感謝您的真誠評價，您對我們的認可就是我們不斷努力的動力，希望在以后的日子里還能得到您的繼續(xù)支持，我們也將會一如既往的給您最貼心的服務!

(在顧客評價后別忘了給她發(fā)一條感謝的消息，千萬不要在交易完成后就不搭理她了，要讓她知道她買到的并不只是你們店的商品，同時還有你們完美的服務，提升顧客的回頭消費率)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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