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    淘寶遇到同行下單怎么辦?怎么進(jìn)行操作

    2022-09-20|10:12|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:195

    原文主題:淘寶遇到同行下單怎么辦?怎么進(jìn)行操作 現(xiàn)如今提起淘寶賣(mài)家直接的競(jìng)爭(zhēng)是非常大的,比如,有時(shí)候很多同行之間也會(huì)相互抵扣,如果是遇到了同行下單,那淘寶遇到同行下單怎么辦?怎么進(jìn)行操作?



    怎么應(yīng)對(duì)同行下單?

    有很多人提出面對(duì)同行故意的單可不可以不發(fā)貨?

    肯定不行。除有關(guān)于買(mǎi)家的攻擊性言語(yǔ)作為證據(jù),否則即便是同行的報(bào)復(fù)也必須根據(jù)固定的步驟進(jìn)行發(fā)貨。即便知道是同行訂單,也要遵守步驟,避免給其留下投訴的機(jī)會(huì)。(按發(fā)貨期限發(fā)貨后,要時(shí)刻關(guān)注同行舉動(dòng),如果被惡意舉報(bào),可以向平臺(tái)提出申訴)。

    同行下單中可能出現(xiàn)的情況及解決辦法:

    1、對(duì)于同行買(mǎi)家沒(méi)有及時(shí)付款的單,切記不要主動(dòng)將單進(jìn)行關(guān)閉,避免被投訴,未付會(huì)在平臺(tái)在規(guī)定期限內(nèi)自動(dòng)關(guān)閉或者自行將產(chǎn)品上架,設(shè)付款減少庫(kù)存量。

    2、接到類(lèi)似同行惡意訂單后,要及時(shí)在旺旺上聯(lián)系買(mǎi)家,觀察其回復(fù)動(dòng)機(jī)。如果對(duì)方回復(fù),就以正常的銷(xiāo)售手段,告訴對(duì)方店鋪發(fā)貨步驟和退換貨步驟。交流后,及時(shí)聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服,將此單進(jìn)行跟蹤記錄,為以后的糾紛做準(zhǔn)備。

    3、發(fā)貨時(shí)仔細(xì)檢查商品,發(fā)貨全過(guò)程進(jìn)行拍照視頻存檔,包括商品參數(shù)等等。以防同行退貨時(shí)掉包商品,以假亂真。

    4、安排快遞取件后和買(mǎi)家確認(rèn)具體發(fā)貨和到貨時(shí)間,如遇退款要仔細(xì)閱讀退款留言,如有不規(guī)范退款可駁回,申請(qǐng)平臺(tái)介入。

    5、最好在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨越早對(duì)后期的糾紛處理越有幫助。超時(shí)發(fā)貨也可能導(dǎo)致處罰。

    6、如果出現(xiàn)到貨拒簽的情況,可以將紅章快遞證明提交給快遞,根據(jù)規(guī)定拒收退貨往返運(yùn)費(fèi)需買(mǎi)家承擔(dān)到貨拒簽。

    7、對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的同行可以進(jìn)行禁購(gòu)處理。進(jìn)入后臺(tái)中心,選擇營(yíng)銷(xiāo)中心點(diǎn)會(huì)員關(guān)系管理。點(diǎn)客戶管理,將同行客戶設(shè)為禁止購(gòu)買(mǎi)即可。以上都是應(yīng)對(duì)同行下單的技巧,當(dāng)然,作為賣(mài)家切不可沖動(dòng)。

    原文總述:以上文章介紹的就是關(guān)于【淘寶遇到同行下單怎么辦?怎么進(jìn)行操作】的網(wǎng)店開(kāi)店技巧,今天就為淘友們分享到這里,如果大家對(duì)本文網(wǎng)店干貨文章有興趣,可以運(yùn)用,也可以關(guān)注我們,歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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