科普下店鋪退款糾紛率多久清除？怎么避免出現(xiàn)糾紛

原文主題：科普下店鋪退款糾紛率多久清除？怎么避免出現(xiàn)糾紛 現(xiàn)如今提起顧客從你的店鋪下單了產(chǎn)品，如果大量顧客會退款產(chǎn)生退款糾紛，反映出你的寶貝有問題。因此就有了店鋪退款率，這個店鋪退款率很多賣家都想清零。那么，科普下店鋪退款糾紛率多久清除？怎么避免出現(xiàn)糾紛？

一個糾紛退款會在30天后清除。

商家店鋪怎么降低退款糾紛率?

1、主動服務(wù)。退款后，商家主動聯(lián)系買家，辦理解決買家的合理需求;

2、避免誤會。對于買家的疑問，商家主動聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和辦理;

3、敢于承擔(dān)。作為商家，必須對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

4、抓住時機(jī)。對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時主動與買家溝通辦理，與買家溝通協(xié)商

退款糾紛率高如何辦?

1)如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪退款糾紛率高的時候。之后辦理退款個案中，就要小心辦理了。避免再次出現(xiàn)退款的糾紛。

當(dāng)商家與買家就退款方面不得達(dá)成一致的時候，無論是商家還是買家發(fā)起淘寶小二介入時，當(dāng)官方小二判定商家敗時，這一筆訂單就產(chǎn)生了退款糾紛了。那么，店鋪的退款糾紛率就跟著高了。

2)當(dāng)買家申請退款后，盡量與買家達(dá)成一致，不得使買家條件淘寶小二介入。

買家申請了小二介入后，商家與買家多溝通。想措施使買家撤消小二介入。

3) 經(jīng)過一段時間，店鋪沒有再產(chǎn)生糾紛退款時，糾紛退款率自然就會降低。

淘寶糾紛退款率計算：糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%

1、退款率是指商家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶交易筆數(shù)的比率。(支付寶交易筆數(shù)=淘寶

交易的子訂單數(shù))

2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶聯(lián)盟服人工介入，且判定為支持買家

及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。(建議商家主動聯(lián)系買家協(xié)商，提高服務(wù)質(zhì)量)

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