疫情期間淘寶賣家該如何做？怎么抓住訪客激增的機會

本文大綱：疫情期間淘寶賣家該如何做？怎么抓住訪客激增的機會 關于在2022年一場突如其來的災難降臨到中國，目前全國已經確診2萬多名患者，且疾病還在擴散中。也正因此，很多工廠延遲復工，導致賣家?guī)齑娌蛔悖瑹o法發(fā)貨。原本春節(jié)滯留的快遞也無法按時發(fā)出，那么在這樣的時期，我們還可以做些什么?

一、快遞受限，怎么應對

1.積極面對售后問題，客服安撫與及時通知很重要

做好客服人員的培訓，整理下話術，針對疫情下物流受阻、無法發(fā)貨等情況做好說明，對買家做好相關疫情關懷

根據自己店鋪以及政策等相關規(guī)則的情況，如實的和買家進行溝通，特殊時期，大家都是互相理解，不必隱瞞事實而導致售后問題

2.及時關注平臺官方信息，做到及時的積極配合

為配合防控肺炎疫情，全國各地的工廠、物流返工時間均做了延期。

各位的發(fā)貨時間均有影響，平臺也針對現(xiàn)狀做了“發(fā)貨時間、交易超時規(guī)定的變更”，根據接下來的疫情發(fā)展，

可能還有調整，一定要及時的關注哦!

二、怎么抓住訪客激增的機會？

由于疫情影響，大部分的地區(qū)人員處于在家辦公、在線上課的階段，避免聚眾而導致的疫情加重，從各短視頻APP數(shù)據統(tǒng)計可以看出，視頻瀏覽時長不斷增)，淘寶天貓平臺數(shù)據顯示多個不同類目的品牌商直播間的訪問人數(shù)及成交金額在此期間遞增爆發(fā)。疫情之下，在家辦公的各位賣家，仍可以用“內容”維系粉絲朋友，吸引集中的線上訪客，為正常復工后的快速調整打好基礎、做好鋪墊。

首先我們需要了解內容經營的三要素

1、渠道(絕大部分的同學相對弱的部分)

淘內：有好貨、每日好店、淘寶直播、哇哦視頻、微淘、淘寶頭條、猜你喜歡

淘外：小紅書、B站、快手、抖音等

2、目標人群

做好人群定位，準確的找到適合自己店鋪的粉絲群體

3、內容形態(tài)

具體內容形態(tài)，是需要店鋪的各位掌柜或經營經過多渠道的嘗試與探索，最終確定適合自己店鋪的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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