淘寶將對快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，下面給大家介紹一下詳細(xì)地指標(biāo)變更點(diǎn)，一起來看看。

一、背景

復(fù)購會員在活躍率和成交貢獻(xiàn)上優(yōu)于首購會員，在會員拉新的同時，促進(jìn)老會員的復(fù)購對商家生意增長極為重要

二、適用商家

調(diào)整行業(yè)：快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個護(hù)、家清4個子行業(yè)

其他：1)主要影響對【優(yōu)質(zhì)商家】的考核，潛力商家和提能商家的考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)維持不變 2)各等級商家對應(yīng)的會員運(yùn)營權(quán)限和激勵標(biāo)準(zhǔn)維持不變

三、指標(biāo)變更點(diǎn)

復(fù)購率口徑：近90天成交天數(shù)>=2的會員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會員數(shù)

考核周期：與當(dāng)前商家會員運(yùn)營等級的考核周期保持一致，每15天更新一次，其他指標(biāo)取近15天的均值，復(fù)購率取近90天均值

四、生效時間

最新考核指標(biāo)1.9發(fā)布(即會員運(yùn)營中心商家后臺可見)，1.15&1.31這兩個考核點(diǎn)還是按照原標(biāo)準(zhǔn)(包含優(yōu)質(zhì)會員占比的那個標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行考核，為過渡期;2.1起正式按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，即新標(biāo)準(zhǔn)的首次考核及公示周期是2.1-2.15

五、提升策略

1、商家層面：增加復(fù)購權(quán)益的供給，提高復(fù)購權(quán)益質(zhì)量，結(jié)合權(quán)益對復(fù)購人群進(jìn)行主動觸達(dá)

增加復(fù)購權(quán)益，尤其是高質(zhì)量復(fù)購權(quán)益的供給：當(dāng)前，大部分商家對新會員權(quán)益的供給量和供給質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購會員，價值更高的復(fù)購人群沒有獲得足夠的會員權(quán)益;因而，建議商家增加對復(fù)購權(quán)益的供給;現(xiàn)有的復(fù)購權(quán)益包括復(fù)購券、積分抵扣;同時，適當(dāng)提升復(fù)購權(quán)益的優(yōu)惠比例

根據(jù)會員等級設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益：比如會員等級折扣、會員等級購物金、會員等級贈品等，越高等級的會員，能領(lǐng)取的會員權(quán)益更高，刺激高等級會員的消費(fèi)

定期主動觸達(dá)：根據(jù)店鋪的復(fù)購周期，結(jié)合復(fù)購權(quán)益對已購人群進(jìn)行定期觸達(dá);比如對積分有余額/購物金有余額人群進(jìn)行主動觸達(dá)

2、平臺層面：升級復(fù)購權(quán)益前臺、強(qiáng)化復(fù)購商家激勵(逐步推進(jìn)中，計(jì)劃331前上線)

復(fù)購工具升級：主要針對2/3單人群，產(chǎn)品準(zhǔn)備中

復(fù)購權(quán)益前臺表達(dá)強(qiáng)化：預(yù)計(jì)新增搜索、首猜、支付成功頁等公域觸點(diǎn)，和詳情頁、店鋪首頁、全部寶貝、會員中心等私域觸點(diǎn)

復(fù)購商家激勵加碼：計(jì)劃對復(fù)購率高且權(quán)益供給豐富的商家增加流量激勵和新的拉新入口開放激勵

平臺關(guān)于復(fù)購的各項(xiàng)策略均在穩(wěn)步推進(jìn)中，請各位商家耐心等待并隨時關(guān)注!在此之前，可以先利用現(xiàn)有的權(quán)益工具重點(diǎn)推進(jìn)會員復(fù)購，以免在2月的考核中影響商家等級～

本次淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)調(diào)整通知，快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個護(hù)、家清4個子行業(yè)商家請知悉!

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2023年淘寶開學(xué)季招商規(guī)則

淘寶【開學(xué)季】活動將于2023年01月16日開啟。淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家，為消費(fèi)者提供福利滿滿的消費(fèi)場所，聯(lián)合全行業(yè)為消費(fèi)者提供開學(xué)季需求好貨。

一、活動節(jié)奏

(一)報(bào)名時間

1、賣家報(bào)名：2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59

2、商品報(bào)名：2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59

溫馨提示：

本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過后才能提交“商品報(bào)名”，請務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)報(bào)名，逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

(二)活動時間

活動預(yù)熱：2023年02月05日00:00:00-2023年02月06日19:59:59

正式活動：2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59

二、活動玩法介紹

必設(shè)玩法：官方立減

使用時間：2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59

立減檔位：不同的類目官方立減檔位有所不同。

溫馨提示：

1、官方立減玩法不會默認(rèn)全店商品生效或者按活動規(guī)定的商品類目生效，僅會按照報(bào)名成功的商品生效。若要參與官方立減玩法，當(dāng)?shù)赇亪?bào)名成功后，需完成商品報(bào)名。

2、官方立減生效規(guī)則

注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及買家促銷需求，針對已報(bào)名成功的淘寶開學(xué)季活動賣家及活動商品，淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報(bào)名。

三、活動資源支持

1、商品權(quán)益：報(bào)名并審核通過的商品，將被打上“開學(xué)季”活動的商品標(biāo)，享受活動流量(如有)，并有機(jī)會獲得其他權(quán)益。

2、會場資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會根據(jù)運(yùn)營方向和策略，組織搭建行業(yè)活動會場頁面，提供有限的會場資源向淘寶消費(fèi)者展示具有競爭力的活動商品。整體會場商品由淘寶篩選和賣家報(bào)名組成，會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實(shí)現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準(zhǔn)入

1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;

(二)商品準(zhǔn)入

1、現(xiàn)貨商品準(zhǔn)入要求

1)可申報(bào)類目?

2)申報(bào)商品數(shù)量：賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長層級”所有限制。

3)活動商品價格要求：

參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，活動價格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。本次活動商品活動價格要求：不得高于2023年01月31日00:00:00-2023年02月9日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(部分類目除外);

注：

①標(biāo)價：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價格。

②活動價格是頁面實(shí)時標(biāo)價，一口價和淘寶價都可能成為活動價格。無淘寶價時，一口價為活動價格;有淘寶價時，淘寶價為活動價格。

③賣家在價格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，允許活動商品在活動報(bào)名期間至正式活動期降價銷售。不允許活動商品在活動報(bào)名期間至正式活動期漲價銷售。

4)參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間，不同類目要求時間有所不同。招商系統(tǒng)將會實(shí)時校驗(yàn)賣家發(fā)貨時間，已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如發(fā)貨時間不滿足活動要求，商品將會顯示“異常”;如需恢復(fù)，需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。

5)參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求，即報(bào)名參與活動的商品如距離首次上架時間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實(shí)時校驗(yàn)，不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣)，活動商品在本次活動期間包郵，大件類商品包物流。

1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流：

①一級類目不要求如下：模玩/動漫/周邊/娃圈三坑/桌游、住宅家具;

②二級類目不要求如下：廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用設(shè)備耗材、廚房電器-商用套裝設(shè)備、電動車/配件/交通工具-多功能電動車、電動車/配件/交通工具-自平衡電動車、電動車/配件/交通工具-電動滑板車、住宅家具-鏡子類、住宅家具-兒童家具;

2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

2、“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動發(fā)貨規(guī)則

1、請根據(jù)活動報(bào)名設(shè)置的時間發(fā)貨，如跟消費(fèi)者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時予以免除，同時賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售。

七、活動管控規(guī)則

1、本次活動期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應(yīng)活動要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動環(huán)境，不得以不正當(dāng)方式獲得活動利益。

2、 賣家違反活動管理要求，或不符合報(bào)名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

3、在本次活動過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時，淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

4、為保障消費(fèi)者在本次活動中的購物體驗(yàn)，在活動過程中，淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時管控。

5、 需要報(bào)名進(jìn)入的會場活動且審核通過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對賣家進(jìn)行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

八、注意事項(xiàng)

(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上，自公布時生效。

(二)本規(guī)則為2023年2月淘寶【開學(xué)季】普遍適用的一般規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【開學(xué)季】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

(三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則，避免資損。平行優(yōu)惠計(jì)算價格。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險，請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險商品并及時整改。

(四)賣家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家，在活動準(zhǔn)備直至活動開展的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，滿足消費(fèi)者對于活動商品具備高性價比的期待，方可在【開學(xué)季】激烈的市場競爭中獲得消費(fèi)者青睞，并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

(五)為保持淘寶【開學(xué)季】期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，給消費(fèi)者更流暢的購物體驗(yàn)，淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體以產(chǎn)品頁面實(shí)際說明為準(zhǔn);如賣家對此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參加本次活動。

(六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的，淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。

(七)反不當(dāng)競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價值為目標(biāo)，嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則，充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為，可以主動向淘寶反映，淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下：

Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進(jìn)行調(diào)查和處理，創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。

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